為鼓勵銀行業金融機構積極履行社會責任，做好金融知識宣傳教育工作，北京銀監局從2015年5月開始，組織各商業銀行開展了金融知識普及服務示範網點創建工作。中國銀行北京市分行營業部積極參與示範網點創建活動，因地制宜、創新思路，充分發揮服務示範網點的模範帶頭作用，開展內部培訓，組織專題活動，經單位推薦、同業互評、現場抽查等環節，在各商業銀行推薦的59家備選網點中脫穎而出，最終榮獲“北京銀行業金融知識進萬家示範網點”稱號。

　　為使得爭創活動取得實效，分行營業部成立專項工作小組負責制定活動方案，牽頭落實具體工作，選派業務骨幹進行金融知識交叉培訓，全面提高員工的綜合素質，在向社會公眾普及金融知識的同時，有效提升窗口的服務品質。

　　為保障宣教活動順利開展，專項工作小組集思廣益，多次抽調業務骨幹進入社區進行金融知識普及，重點介紹與居民日常生活密切相關的利率市場化、存款保險制度、非法集資、防範金融詐騙、假幣識別等金融知識。

　　今年九月份主要面向朝陽門社區新鮮衚同社區中的低收入客戶及中老年人群，組織開展了以“權利——如何捍衛”為主題的“金融知識進社區”活動，為百名社區居民全面講解了社會關注的人民幣防偽特別是新版人民幣特徵，非法集資、高額理財、民間借貸、防範電信詐騙等內容，群眾反響良好。社區居民紛紛表示，銀行宣教活動拉近了老百姓與銀行間的距離，增長了金融知識，真切地感受到銀行業務與自己生活的密切關係，希望銀行今後多舉辦此類活動。

　　在到府宣傳的基礎上，分行營業部利用廳堂優勢，在面積達到6000多平米的營業大廳開展普及活動。設立宣傳諮詢臺，由大堂經理及引導員向等待辦理業務的客戶發放防範非法集資常識、網上銀行個人客戶安全指引、特色業務介紹、電子銀行消費者權益保護、手機銀行服務特點、渠道功能等內容的宣傳材料，解答客戶諮詢。

　　同時，分行營業部創新服務理念，通過開展“銀行知識沙龍”等方式對客戶進行每天至少一次服務政策、服務流程、金融産品宣傳，普及利率市場化、存款保險制度等方面的專業知識，廣受客戶好評。引入全新的電子銀行體驗區，由大堂經理引導客戶線上開立網銀、手機銀行，在功能體驗中進行業務普及、風險提示。針對公司客戶，由客戶經理主動到府指導企業網銀操作，在普及金融知識的同時，增強銀行與客戶間的互動交流，得到企業客戶的廣泛認可。

　　2015年，分行營業部圍繞金融知識普及活動組織了不同主題的宣教活動近30次，不僅提升了金融消費者保障自身財産安全的意識和能力，而且還拉近了銀行與消費者之間的距離，有效提升了“擔當社會責任，做首都最好銀行”的品牌形象。