維權繼續 給你説話的權利
- 發佈時間：2015-12-29 05:36:18 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
“3月份我在西華門營業廳辦了新的套餐，包含69+1的 170元/月，我當場預交了2400元左右的話費。商家贈了我2部華為8817手機，加進來作為親情號。但是在使用的過程中我發現，多收了通話時間。和商家協調後，客服人員説許可權不夠，需用戶自己查詢，所以希望《西安晚報》能幫我協調，看問題出在哪。”通過來電，讀者劉女士向記者介紹了自己的困擾。而在記者通過與運營商溝通後，幫助劉女士算清了電話、網路使用情況，解決了劉女士的困擾。
另一方面，家住浐灞的陳先生表示，家中的美的微波爐購買兩年，因為平時家中無人，微波爐的使用還不到20次，近來卻出現了超過5分鐘微波爐便自己停止加熱的情況。而自己又將發票和保修卡遺失。對此，記者聯繫了陜西美的分公司，並致電美的客服029-68950659，告知了陳先生家中微波爐的使用情況，並幫助陳先生解決了小家電的維修問題。
諸如陳先生、劉女士的遭遇一樣，2015年3C風雲榜在啟動評選的同時，也開設3C維權曝光臺，接受行業投訴。産品不合格、售後態度差、話費遭剋扣、客服不認賬等種種諸如此類的家電和通訊行業的産品和服務問題，均可聯繫我們，幫你一同解決。對於假冒偽劣産品及劣質服務商，經核實後，將通過“維權曝光臺”給予曝光。記者 孫昭
投訴熱線：029-87615161（工作日內，早9:00—5:00）
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