省消保委發佈波輪洗衣機消費比較試驗結果

　　11個批次近三成波輪洗衣機能效不符合

　　□通訊員 馬傑 本報記者 祝瑤

　　對於普通消費者家中常用的家電——洗衣機而言，什麼樣的性能才是好的？遇到問題洗衣機又應該怎麼維權？近日，浙江省消費者權益保護委員會開展了波輪洗衣機商品能效比較試驗。

　　這次比較試驗結果昨天公佈，11個檢測批次中洗衣機共有3個批次不符合國家標準，符合率為72.7%，其中，TCL、康佳、三洋等品牌被點名。根據檢測樣品實際情況，TCL XQB50-1678NS和康佳 XQB56-712這兩款洗衣機，在耗電量、洗凈比和漂洗性能三個指標中均不符合，而三洋XQB60-B830S的用水量、漂洗性能指標不符合。

　　TCL、康佳等洗衣機被點名

　　耗電量、洗凈比、漂洗性能均不符合

　　記者了解到，浙江省消保委于9月中旬至10月初在京東網、天貓網、浙江國美電器有限公司、浙江匯德隆實業集團有限公司，隨機購買了11批次的波輪洗衣機進行檢測，並委託浙江省檢驗檢疫科學技術研究院對洗衣機能效進行比較試驗。

　　浙江省消保委秘書長崔礪金介紹，“這次比較試驗，線上7批次、線下4批次，涵蓋了我國洗衣機市場的主要品牌，如海爾、小天鵝、美的、海信、松下、LG、韓電、康佳、TCL、金松和三洋品牌，有一定的代表性。”

　　據悉，體現洗衣機産品能效標識等級的主要指標是耗電量、用水量、洗凈比、漂洗性能4個指標。

　　在日常生活中，杭城很多家庭採購家用電器時對“耗電量”數據非常看重。記者了解到，耗電量考核的是洗衣機的節能水準，耗電量值越小説明洗衣機越省電。

　　崔礪金錶示，本次檢測耗電量不符合有2批，分別為TCL的XQB50-1678NS和康佳的XQB56-712洗衣機。“這兩個型號洗衣機標貼的能效標識等級均為2級，對應國家標準GB12021.4-2013要求耗電量點0.012kW·h/cycle·kg（一公斤幹的衣服經歷一個完整的洗衣過程所消耗的電量），但TCL的XQB50-1678NS和康佳XQB56-712洗衣機的耗電量實測值均不符合國家標準。”

　　此外，“洗凈比”指標是指洗衣機的相對去污能力，即表明洗衣服幹不乾淨的問題。本次檢測TCL、康佳不符合該指標，均為實測結果低於標準要求。而“漂洗性能”指標的是洗衣機去除洗滌劑的能力，防止洗滌劑的殘留對人體皮膚造成損傷，該指標值越小，説明洗滌劑殘留物濃度越低，在本次檢測不符合的品牌為TCL、康佳等。

　　浙江省消保委人士表示，從本次比較試驗的結果來看，線上的商品品質狀態相比線下的商品品質相對差一些，分別暴露了門檻較低、監管薄弱、無序競爭、價格至上等問題。“雖説各電商平臺對線上商品有一定的品質監督，也起到了一定的效果，但對比線下銷售平臺對商品品質監管力度薄弱許多，且有一定的隨機性，沒有形成常態化監管模式，容易造成魚龍混雜現象。”

　　能效標識虛標問題屢禁不止

　　選購洗衣機多留心3C認證字樣

　　“為了保證消費者能安全地使用綠色、節能産品，我國對洗衣機産品是通過CCC強制認證和能效標識進行規範管理的。”在崔礪金看來，由於在産品上加貼CCC標誌和能效標簽對消費者購買洗衣機有引導作用，客觀上造成部分企業誇大其詞、過度宣傳，洗衣機産品的能效標識虛標問題尤為嚴重。

　　對於普通消費者，如何選購適合自家使用的洗衣機，浙江省檢驗檢疫科學技術研究院相關負責人建議，首先，可以檢查整機外觀，應無明顯缺陷，色澤均勻，做工精細，用手撫摸箱體和盤座等接縫處，應該光滑無毛刺。其次，可以查看洗衣機商品的能效標簽，1級的洗衣機最節能，5級能效等級最次。

　　“針對洗衣機的磨損率比較，滾筒洗衣機模擬手搓，洗凈度均勻、磨損率低，衣服不易纏繞；波輪洗衣機洗凈度比滾筒洗衣機高10%，其磨損率相比之下也高出10%。就洗凈度而言，波輪洗衣機和滾筒洗衣機的洗凈比大於0.70，波輪洗衣機磨損率小于0.15%，滾筒洗衣機小于0.10%。”該負責人表示。

　　記者了解到，消費者在採購時還可以關注洗衣機的耗電量和耗水量。例如，滾筒洗衣機洗滌功率一般在200瓦左右，如果水溫加到60攝氏度，一般洗一次衣服都要l00分鐘以上，耗電在1.5度左右。相比之下，波輪洗衣機的功率一般在400瓦左右，洗一次衣服最多只需要40分鐘。在用水量上，滾筒洗衣機約為波輪洗衣機的40%—50%。

　　值得一提的是，消費者選購洗衣機時，應該認準産品是否已通過3C認證，獲得認證的産品機體或包裝上應有3C認證字樣。“還應該多留心是否有國家頒發的生産許可證、廠名、廠址、出廠年月日、産品符合證、檢驗人員的號碼，以及圖紙説明書、售後信譽卡、維修站地址和電話。”