中國B2B電商市場增勢強勁 B2B採購者渴望B2C式體驗
- 發佈時間：2015-12-02 15:32:00 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
最新一項調查顯示，中國B2B銷售者在適應客戶購物習慣面臨新挑戰——個性化體驗、全渠道能力以及無縫整合是亟需滿足的新要求。
近期，SAP Hybris委託Forrester Consulting進行了一項研究，旨在探索B2B採購者期望如何改變供應商在中國的銷售和交付方式，並最終發佈了一份名為《中國B2B電商的數字化轉型之路簡便易行》的報告。
《中國B2B電商的數字化轉型之路簡便易行》報告發現：首先，中國B2B電商市場增勢強勁。線上渠道將日趨成熟，並逐漸佔據B2B商業領域的主導地位。
其次，B2B採購者期望獲得B2C式的購物體驗。通過提供B2C式購物體驗，B2B銷售者能夠滿足中國B2B採購者日益增長的需求和期望。與B2C市場中的消費者一樣，B2B採購者對線上交易也有不同的偏好。
其三，B2B銷售者在轉型過程中面臨多重數字化挑戰。B2B採購者不僅需要連貫的個性化體驗，他們還希望像B2C市場的消費者一樣，能夠實現跨渠道可見性。
最後，B2B銷售者明確知曉，他們必須在戰略上加快數字化投資，以有效地滿足中國消費者的需求。
SAP Hybris中國區總經理張波表示：“B2B電子商務將會在下一階段有快速的發展，每一領域或行業會形成其特定的電商平臺模式。對於中國的B2B銷售者來説，建設和部署一個成熟並具有強大可塑性的電商平臺勢在必行。”
Forrester Research企業架構專業人員服務首席分析師戴鯤表示：“隨著B2B電商市場在中國日益壯大，B2B銷售者必須通過技術平臺加速其數字化轉型，以實現B2C式的購物體驗，從而滿足買家越來越高的要求和期望。”
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