專家：“血拼”當心退貨難
- 發佈時間：2015-11-27 09:31:27 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
時報訊（記者 張廣艷）“雙11”剛剛過去，“黑色星期五”海外促銷季又開始上演，讓近期海淘消費持續攀升。不過，業內人士提醒消費者，海淘消費還需理性，並當心退換貨難。
記者昨日登錄亞馬遜中國、洋碼頭等多家電商平臺發現，“黑色星期五”促銷活動已全面上演，甚至推出“洋貨1折起，滿555返555”等活動。在國內電商巨頭搶佔“黑色星期五”海淘市場的同時，亞馬遜美國等國外購物網站更是推出相關活動，部分産品降價幅度超過五成。記者發現，由於價格實惠，不少市民都準備加入“黑五”海淘行列。
不過，記者採訪中了解到，“海淘”消費持續攀升的同時，相關投訴也明顯增多。不少愛好海淘的市民都表示，“海淘”産品價格實惠，但想退貨卻太難。記者在部分“全球購”、“海外購”等電商專區發現，部分海外産品都標注有“此商品不適用七天無理由退貨”等內容，並有“不提供國內購物發票”等服務條款。
“即使海外賣家同意退貨，但高達數百元的國際運費通常需要買家支付。如果産品價格不是太高，我一般都不會退貨。”市民張女士告訴記者，自己此前在美國一購物網站買了一個上千元的背包，貨到後發現顏色與網站圖片有差異，便想退貨。不過，由於國際運費過高、退貨流程繁瑣，她最終將背包低價轉讓。
對此，中國電子商務研究中心法律與權益部助理分析師姚建芳提醒消費者，“黑色星期五”期間應警防假貨，並當心退換貨難。海外代購不是所有海淘商品都能退換貨，消費者在下單前還是要了解哪些商品不適用無理由退貨，如食品、保健品、奶粉、嬰兒用品、珠寶、貼身類商品等。此外，賣家無法提供購物小票，以致于消費者買到的商品不能享受“三包”，並且由於取證難、時間成本和物流成本高等因素，消費者往往很難維權。
