本報訊（記者 周芳 通訊員陸清華）近年來，針對中老年群體的詐騙事件時有發生。為了提高中老年群體的風險防範意識，準確易懂地傳達金融知識，廣發銀行濟南分行將2015年“金融知識進萬家”宣傳服務月活動的主題確定為開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養，惠及百姓生活，關愛中老年群體；提高消費者對金融新業態的認知和理解，引導消費者合理使用金融新業務，增強風險意識，共創和諧的金融環境。

　　配合深化宣傳活動主題，廣發銀行以生活中的場景為背景，結合現在社會上發生的各類網路金融風險特別是電信詐騙和信用卡盜刷案件，專門推出《廣發銀行消費者權益保護宣傳手冊—長者分冊》，採用易懂、易讀的卡通漫畫手法，從生活的點滴為長者們提供全面的金融知識普及，幫助大家深入淺出地進入財富管理的軌道。

　　通過向中老年客戶介紹手機銀行及微信銀行預約取號業務，減少在網點辦理業務排隊等候的情況；將使用網路金融服務所能遇見的風險點充分告知中老年客戶，幫助正確、安全、高效的使用網路金融服務；宣傳提示中老年客戶如何安全使用自助銀行設備，通過對犯罪分子慣用手段解析加強對安全使用自助設備辦理業務的指導；向中老年客戶介紹日常自助設備取款的注意事項及防密碼洩露、防忘拿卡和防吞卡等知識，防範用卡安全隱患；介紹理財的基本知識，認識理財工具，引導中老年客戶根據自己的實際情況及風險承受能力選擇適合自己的産品，避免盲目跟風投資造成不必要的損失；結合真實的案例普及和強化中老年客戶的風險防範意識，著重突出非法集資危害和風險的揭示。

　　組織戶外走進社區宣傳。該行組織濟南各社區支行積極行動起來，分別以各自網點為陣地，開展了輻射周邊的宣傳。在社區支行周邊設立行外集中宣傳點，根據社區周邊客群基本情況開展有針對性的宣傳，向中老年客戶較多的社區支行進行基礎金融知識宣講，關愛中老年群體分發《廣發銀行消費者權益保護宣傳手冊—長者分冊》。

　　舉行駐點路演宣傳。在合作商戶集中開展了路演活動。張貼了橫幅，設置了宣傳臺，布放了金融知識相關的宣傳折頁和印刷品。考慮到老年人群體的金融知識較為薄弱，風險防範意識普遍較差，已成為詐騙高發重點人群，所以特別是向中老年群體開展“面對面”的交流。普及了包括如何保護個人權益、維護良好徵信、安全使用信用卡、防範電信詐騙等金融常識。員工現場為市民耐心地解答生活中遇到的金融方面的疑惑和困難，並揭示非法買賣銀行卡、非法套現等行為的危害及電信詐騙的種種陷阱，將銀行的金融知識帶給了周邊的大眾百姓。

　　組織加強廳堂內宣傳。組織分支機構在廳堂內開展陣地宣傳，全面落實山東銀監局“銀行網點服務語言標準化、服務流程標準化”的“兩標準”監管要求，充分利用各種服務渠道加強消費者權益保護工作的宣傳。在營業廳利用LED屏宣傳，擺放宣傳海報，營業廳內顯眼位置擺放《廣發銀行消費者權益保護宣傳手冊—長者分冊》及分行印製的其他相關宣傳材料，組織大堂經理等人員主動為客戶普及電信詐騙防範小技巧、盜辦盜刷信用卡防範須知及其他用卡安全相關知識，幫助客戶正確、安全、高效使用電子銀行産品，向消費者介紹各類金融知識，持續開展金融知識宣教活動。

　　廣發銀行濟南分行累計發放《廣發銀行消費者權益保護宣傳手冊—長者分冊》800余本，預計受眾群體上萬人次。憑藉在組織籌備、宣傳渠道、資源投入、活動成效、資訊報送等方面的突出表現，繼2014年以後，再次被山東銀監局授予2015年“金融知識進萬家”活動先進單位榮譽稱號。