鹿道銘 本報記者張瑋煒

　　今年前三季度，我國最終消費支出對國內生産總值增長的貢獻率為58.4%，其中，全國網上商品零售額同比增長34.7%，佔社會消費品零售總額的10%。一直以來，我市電子商務與江浙滬等地區相比，發展相對緩慢，不過面對來勢洶洶的電商大潮，尤其是一年一度的“雙11”盛宴，我市企業也開始主動出擊。

　　今年是“全渠道”的“雙11”

　　在淘寶出具的在冊運營服務商名單裏，絕大部分認證服務商均位於珠三角、長三角地區，大連騎跡傳媒有限公司是東北三省目前唯一獲得淘寶天貓銀牌淘拍檔獎盃的運營類電商服務公司。談起公司的“戰績”，總經理陸寧津津樂道，公司曾指導過天貓某旗艦店從月銷售額3萬元飆升到單日銷售額破500多萬元，微信某品牌單日銷售額超100萬元……但最“得意”的，還是幫助客戶在14小時內銷售近20噸五常大米。

　　今年“雙11”和往年有何不同？陸寧表示，“雙11”是零售業的狂歡，今年“雙11”不分線上還是線下，輻射範圍會更廣。同時，商家與消費者會更趨理性，商家不會把所有砝碼全部押到“雙11”，而消費者對於商家的折扣促銷等花招也早已“見多識廣”。

　　“全渠道”的“雙11”，這一點在我市不少商家，尤其是既有實體店又有網路銷售渠道的商家身上表現得淋漓盡致。大商集團旗下的“天狗網”，以天狗網APP“試衣間”功能，推出“試衣節”活動，以應對“雙11”對線下實體零售的衝擊。而大連蘇寧的O2O購物節，主張的就是“線上線下聯動，前臺後臺協同”。在門店推出“綜合服務區”，打通線上購物和線下體驗服務的壁壘。

　　大連電商“短板”依然明顯

　　記者了解到，我市網購消費的主要人群以年輕女性為主，網購平均消費水準高於全國，消費者更偏好品牌或是有品質的産品。在全國城市網購消費排行及海外代購排行榜單中，大連近年來一直位居前列。但是，我市電商銷售排名卻連“前百”都擠不進去。這反映的正是大連與電商發達地區的差距。

　　“我市和江浙滬等地區比較，培育電商的土壤完全不同，核心區別是‘人’。”陸寧認為，大連很多企業屬外向出口型，工廠思維更濃，而電商思維與工廠思維截然不同。我市缺少電子商務基礎人才，沒有電商領軍企業，大多數企業需要“成手”的電商人才，卻又缺乏培養人才的能力。另外，我市電商銷售的産品局限性、同質化嚴重。海産品、服裝産品具有一定優勢，但隨著設計落後、原材料緊缺等問題的出現，優勢在逐漸減弱。“只有抱團取暖才能做大，在南方一些城市，能夠做到‘一城一品’，供應鏈相當完善。”而且，我市電商企業與外界溝通也不夠，資訊接收度差、不及時。“還有一個無解的問題”，陸寧説，大連和江浙滬地區發貨速度比較，同樣的目的地，後者可能當天就會抵達，而大連的電商産品需要三四天。消費者通常會考慮時間因素而放棄選擇大連電商的産品。

　　網店和實體店同樣重要

　　對大連電商的未來發展，有業內人士認為，電商不是企業的“救命稻草”。大連一些企業已進入誤區，希望能依靠電商創造神話。但實際上，做好産品才是電商的基礎，首先要抓住産品賣點，突出産品差異化，之後才是拓寬渠道。另外，電商的運營需要投入大量的人力、財力，傳統企業要配備和管理專業的網路行銷人才，將是一筆龐大的開支。同時，還要了解産品目標消費群，針對消費群體開展行銷規劃。

　　很多企業認為電商與實體店相比，最大“優勢”在於成本，但在專業人士看來，電商與實體店的區別不在於成本，想要經營好電商，成本或許比實體店還要高，電商與實體店的區別在於“想像空間”更大。因此，企業對於電商業務和實體業務要同等程度重視，如果想做好電商，就不能把電商當成“副業”對待。