燙髮起糾紛 消協介入終解決
- 發佈時間：2015-10-27 01:29:32 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□通訊員 田麗靜 最浦口記者 楊洋
“愛美之心人皆有之”，而燙髮就是愛美女性比較熱衷的一個“愛美”項目，然而為此鬧出的糾紛也很多，浦口區的徐女士就遭遇了燙髮糾紛。
近日，消費者徐女士在南京市浦口區一家理髮店燙髮後，發現自己的頭髮出現斷裂問題，美發效果欠佳。
徐女士便向商家諮詢出現這一問題的原因，結果商家態度比較強硬，對徐女士的質疑不予理睬。在與商家協商時，雙方未能達成一致的情況下，徐女士向浦口區市場監督管理局進行了投訴，要求商家給予賠償並對其發質恢復原狀。
接到徐女士的投訴後，該所執法人員根據相關法律法規的規定，對商家宣講了法律常識，最終在執法人員的耐心説服教育和反覆協調下，雙方達成了和解:理髮店向徐女士進行了賠禮道歉，並退還燙髮費用130元，對其已做的美發給予免費。徐女士對執法人員的專業和耐心表示了由衷的感謝！
在此，浦口區市場監督管理局友情提醒廣大愛美追求美的消費者，燙髮是使用一定的藥水經過一定的高溫過程才達到的最終效果，難免會對頭髮産生一定的損傷，因此，在燙髮前一定要和商家充分溝通，避免不必要的傷害和損失。
如果出現了糾紛，可以撥打12315消費熱線或者直接到當地市場監督管理局、消費者協會尋求幫助。
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