“上海物業”APP 一鍵搞定居住事
- 發佈時間：2015-10-10 15:31:46 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
輕輕按一鍵，申城市民就可以通過手機APP平臺繳納物業管理費、報修、投訴……日前，市房管局和新民晚報社、建設銀行上海分行、上海銀行聯合在長寧區古北市民中心舉行“上海物業”APP上線試運作啟動儀式，“新民社區”作為一個主要板塊正式亮相。
實時查詢 方便服務
市房管局有關領導介紹，去年以來，根據建設責任政府、服務政府的要求和《上海市加強住宅小區綜合治理三年行動計劃（2015-2017）》關於“建設住宅小區基礎管理資訊平臺”的任務安排，為進一步提升行政管理效能和公共服務水準，在分步建設住宅小區基礎管理資訊平臺的同時，延伸和拓展平臺的公共服務功能，市房管局在推進住宅小區基礎資訊平臺建設的基礎上，充分依託和整合社會資源，探索建立“上海物業”APP政務管理和公共服務平臺。
“上海物業”APP依託12000個小區的大數據資源，已經具備小區資訊、房屋報修、一鍵繳費等功能。通過“上海物業”APP，業主可以實時查詢物業服務企業服務資訊，支付停車費、物業費，發起社區商務服務需求等；也可以進行房屋及設施設備報修、物業服務投訴；業主還可通過APP進行業主大會意見的徵詢、表決，以及了解社區新聞、政府資訊及其他商業服務資訊。
回應訴求 督促品質
對於物業服務企業，可以通過“上海物業”APP了解全市面上物業服務市場資訊，包括招投標資訊、專業服務市場資訊等；可以通過“上海物業”APP平臺發佈本小區服務資訊和通知、溫馨提示；可以通過“上海物業”APP平臺受理業主用戶報修和投訴，並通過“上海物業”APP平臺回應業主用戶訴求，督促相關工作人員提高服務品質。
住宅物業服務監督平臺建成和“上海物業”APP投入使用後，房屋行政管理部門，可逐步實現查詢、統計、分析和動態檢查等功能，房屋行政管理部門和管理人員可以憑身份資訊登錄平臺查詢本市錄入平臺的本市住宅小區主體、客體資訊和物業管理相關資訊。今後，滬上各級房管部門還將通過“上海物業”APP平臺實時檢查巡查本市實施物業管理的住宅小區物業服務狀況，也可授權委託專業機構發佈物業服務市場資訊，促進公開、透明的市場競爭環境的形成。
本報記者 楊玉紅
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