嚴格執法保西站市容 熱情服務為旅客解憂
- 發佈時間：2015-10-09 07:29:51 來源：南昌日報 責任編輯：羅伯特
為確保國慶長假期間南昌西站的市容整潔，維護西站廣場周邊的正常秩序，市城管支隊直屬五大隊嚴格執法保西客站市容，熱情服務為旅客解憂。
排憂解難真情相助
10月1日上午，該中隊值班人員在旅客上下車高峰期之前趕到西站，對西站北廣場、東公交樞紐、西公交樞紐進行了地毯式巡查，在關鍵位置安排專人值守，防止流動攤販進入，有力保障了長假第一天西站環境的整潔有序。
當天下午3點45分，一位學生模樣的旅客走到該中隊值班人員張宸傑、羅敏文面前，稱自己遭遇了強買強賣，一個商販將無法充電的劣質充電寶賣給他，在他發現並退回充電寶後拒不退錢。該中隊兩位同志了解情況後立即按照這位旅客所提供的位置趕到事發所在地，發現該商販混在旅客人數較多的角落裏賣手機充電寶。他們馬上將該商販帶離現場，並告知其在西站嚴禁以任何形式擺攤設點，同時要求該商販將錢款退回給旅客。在執法人員的批評教育下，該商販將錢退給了投訴旅客並離開了西站，投訴旅客對執法人員連連表示感謝。在值守過程中，執法人員還多次遇到旅客詢問公交線路、取票地點、餐廳位置等各種問題，他們一一予以解答，贏得了旅客好評。
熱心城管雪中送炭
10月2日下午2時左右，該中隊執法人員正在西站北廣場執勤，突然發現一位帶著小孩的女性旅客站在1號售票處門外，其身旁的地上放著一堆行李，神色既焦急又無助。執法人員立即走到她身邊了解情況，經詢問才知道這位乘客是外地人，坐火車到南昌準備轉車去廈門，到了西站後把車票弄丟了，想要再買車票卻發現身上的錢不夠，中午飯也沒有吃，不知如何是好。看到這位旅客急得眼淚都要流下來了，執法人員將其帶到執法崗亭處，先買了盒飯送到她手上，讓她和孩子先吃飯，隨後到售票大廳幫其購買了車票並將母子倆送進候車大廳。這位旅客手拿著車票十分感動，並表示要向執法人員學習，教育孩子熱心助人。周圍的旅客了解事情的經過後，紛紛豎起了大拇指，為執法人員點了一個大大的讚。
黃雲艷記者萬曉霞
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