本報訊 《證券日報》記者獲悉，中信銀行副行長郭黨懷17日在銀行業例行新聞發佈會上透露，近期將正式推出國內首個跨境人民幣支付平臺，並全新升級跨境電子商務外匯支付平臺。這意味著中信銀行即將成為銀行業首個具備“全流程、全幣種、全線上”跨境服務能力的商業銀行。

　　據了解，2015年中信銀行跨境支付産品先後接入支付寶、錢寶科技、易極付、銀聯商務、銀盈通、愛農驛站、易寶支付等7家支付機構，半年交易金額約15億元人民幣。

　　作為最早涉足網際網路金融領域的傳統商業銀行之一，中信銀行一直保持著先發優勢，先後在支付、投資、融資等方面開創了網際網路金融領域多個“第一”。該行是首家開展網際網路金融産品託管的銀行，託管了我國目前規模最大的公募基金——“餘額寶”;該行推出的“薪金煲”理財被譽為“寶寶3.0時代標桿産品”，實現了貨幣基金理財消費線上線下無縫連接;該行還首家試水“網路貸款”，面向小微企業主及個體商戶推出“POS網貸”;同時，還在業內首推“公積金繳存人網路信用消費貸款”等創新業務。

　　郭黨懷錶示，未來中信銀行將順應網際網路發展趨勢，探索建立適應網際網路金融發展要求的體制機制，走出一條具有中信銀行特色的網際網路金融發展之路。(傅蘇穎)

　　386家市場主體諮詢電話被“調查”

　　基金公司接聽比例最高

　　本報訊 9月17日，《證券日報》記者從中國證券投資者保護基金公司(簡稱“投保基金公司”)獲悉，為進一步暢通投資者訴求反映渠道，督促相關市場主體提高投資者服務水準，投保基金公司于2015年7月份至8月份開展了2015年市場主體電話暢通情況專項調查，對2015年以來投資者通過“12386中國證監會熱線”(以下簡稱“12386熱線”)投訴電話不暢通的386家各類市場主體進行了電話調查。

　　2015年以來，“12386熱線”收到865件針對各類市場主體投資者諮詢服務電話不暢通問題的投訴。投資者反映在向基金公司、證券公司、上市公司等市場主體諮詢問題、反饋意見時，電話經常無人接聽。為此，投保基金公司組織專門人員，對被投訴主體進行了三輪電話調查，考察其“電話是否有人接聽”，“接聽人員能否回答問題”以及“接聽人員態度是否友好”。

　　調查結果顯示:近半數調查對象三次都有人接聽電話，67家調查對象電話始終無人接聽;電話有人接聽時，平均98%以上能夠有效回答問題;電話有人接聽時，接聽人員80%以上態度較好;四類調查對象電話暢通情況，調查對象分為上市公司、證券公司、基金公司及其他(主要是基金銷售公司和投資公司等)四類，調查發現，三輪調查中有人接聽電話比例最高的是基金公司，平均達到87.1%;最低的是上市公司，平均為55.6%。

　　據了解，根據本次電話調查結果，監管部門已採取措施督促相關主體做了認真整改。(侯捷寧)