談及濟南工業的輝煌時期，有幾家名牌企業打造出這張工業城市名片，小鴨集團便是這些老牌企業之一。作為市屬國有企業，小鴨集團流淌著和這座城市一樣的血液，就像泉城的孩子一般，成功與失敗不只代表了企業本身，更代表了整座城市。

　　從多元化戰略實施，再到企業重組，又到今天的復興計劃，一波三折的發展道路，讓這家本以科技創新、以市場開拓見長的企業，品嘗到資本運作帶來的苦果，也無疑證明了當時的國企改革並不成功。朝花夕拾，近期一則關於“小鴨洗衣機榮獲美國商業道德協會頒發的‘最佳商業道德企業’獎”的消息，仿佛又使小鴨回到了輝煌的上世紀90年代。

　　山東人的“買賣”到哪都實在

　　在“最佳商業道德企業”獎頒獎現場，當小鴨集團董事長周有志接過沉甸甸的獎盃時，他開心地笑了。在他的臉上映射出的是一種堅信和自豪，“今天的榮譽不是終點，而是更好的起點，小鴨還要進南亞，進歐洲，讓‘濟南造’享譽海內外！”

　　十幾年的官司纏身，飽經風霜的“小鴨人”臉上已經很少見到這種發自內心的爽朗笑容。對於這個獎的獲得，小鴨集團家電有限公司副總經理、銷售公司總經理李培鋼早有預見，作為一個土生土長的濟南人，他用一句“山東人的‘買賣’，到哪都實在”證明小鴨産品的品質與信譽。

　　據了解，2012年，美國英凱特公司董事長阿圖提出了一個全新的概念，傳統洗衣機在烘乾方式上，能否將冷凝和直排有機結合起來，既節省成本，又提高效率。其後他跑遍了世界各地的多家洗衣機企業，都沒能實現。

　　當年廣交會，阿圖在現場看到了小鴨洗衣機，認為其材料和結構都非常合理，當場向小鴨的工作人員提出了自己的想法，被告知“沒問題，做得到”。更令阿圖意想不到的是，僅用2個月時間，經過技術攻關，阿圖的夢想便實現了。用小鴨相關負責人的話説，當時“阿圖非常興奮，連聲説沒想到小鴨的工程師能做得這麼好”。2013年4月，小鴨正式進軍美國市場，在企業二次振興的歷史上寫下濃墨重彩的一筆。

　　阿圖坦言，今天商業世界已經聽慣了因客服品質、産品品質和道德下降讓消費者利益受損的事例。每一種商業是不同的，但無論是在銷售國，還是原産地國，都應當用一種普遍的道德法則來約束各種商業行為，使之有效運轉。“獲取利潤不能以低劣品質和低效率的客戶服務、以犧牲客戶利益為代價來實現。因為，顧客是第一位的，而不是利潤。”借助優勢創輝煌 復興有籌碼

　　周有志則提出，我們要集中精力發展優勢企業、抓住機遇，通過調整資本結構、引進國際戰略合作夥伴等措施，完成産權制度改革，實現小鴨的二次振興，力爭在小鴨創立50週年之際重塑輝煌。

　　從目前來看，小鴨的復興之路雖然並不十分坦蕩，但開頭仍然非常成功，如果借助現有優勢再創輝煌，復興計劃將增加更多籌碼。據了解，小鴨在國內市場無論是一、二級市場還是三、四級市場均有良好的市場基礎和品牌口碑，擁有成千上萬家庭的小鴨用戶。目前小鴨與蘇寧、國美、京東等大型平臺企業還保持合作，在諸如華北、東北、西北、西南等區域重要市場保持相當的市場份額。

　　周有志表示，在産品同質化非常嚴重的今天，小鴨只有堅持走“專業化+差異化”的道路，才能打一個漂亮的翻身仗。同時，要在細分市場上做好文章，根據個性化需求進行産品開發和定制，例如一體式滾筒洗衣機主要針對美國房車和遊艇市場。

　　近幾年來，小鴨集團緊跟時代步伐，用網際網路思維不斷完善企業經營模式，面對國內外滾筒洗衣機研發技術日新月異的變化，一直致力於同國際先進研發單位的合作。小鴨和美國共同研發的冷凝、直排一體式烘乾滾筒洗衣機在中美兩國都獲得了技術專利，其實際耗電量較美國能效標準節電40%以上，提升了小鴨産品競爭力。此外，管理方式上，小鴨在資訊化管理方面已實施多年。今年年初，小鴨又與德國SAP公司展開闔作，採用全球最領先的ERP管理系統，全面提升小鴨集團的管理手段和管理水準。

　　不放棄科技創新 終將得回報

　　在家電製造行業，小鴨作為中國滾筒洗衣機的開創者與領導者，曾經是滾筒洗衣機的代表和標桿，其技術研發實力不容小覷。經過多年的技術積澱，小鴨又研發出了享有國家專利的藍富龍洗衣機，徹底解決了洗衣機在內外筒之間藏污納垢、孳生細菌的世界性難題。研發出來的小鴨超能生態洗超聲波洗衣機，更是可以達到純正物理洗衣、杜絕化學污染的效果，可以完全不用任何化學洗滌劑，這是洗衣的革命。

　　這次小鴨洗衣機能夠入主美國一線市場，也多虧了一直不離不棄的科技人員，一系列的科技研發成果。“美國人很聰明，他們不會直接指定國內某家企業直接生産，而是將運作模式、技術手段、排放標準、造價成本、功率性能等綜合成一套標準數據，讓你先生産，達標後才能簽訂合同。”據李培鋼透露，一整套標準有上百條，幾十張A4紙之多。

　　更困難的則在於機器運作模式上，由於國內洗衣機基本應用的是冷凝烘乾技術，而國外洗衣機在一些特殊情況下則需要直排技術來完成烘乾過程。由於這次産品是應用到美國千家萬戶的高端房車和遊艇上，所以必須兼顧這兩套技術，這就如同需要冷水和熱水兩套系統，又要保證一套系統的用水量。

　　經過科技研發人員的多次反覆試驗，通過安裝一個類似“閥門”的裝置，將兩種烘乾模式通過一套系統進行自動化轉變，最終達到美國客戶要求。充分印證和説明小鴨在技術研發方面的實力，也標誌著小鴨洗衣機成功進軍美國高端洗衣機市場，並得到市場認可。正如美國英凱特集團董事長阿托-韋爾評價的那樣：“在我3年來同小鴨的夥伴關係中，我見證了一個為客戶著想開發創新産品的好公司”。