日前，阿里巴巴旗下釘釘正式發佈C++戰略，邁出了從産品到平臺化生態的第一步。阿裏釘釘的C++戰略的C指的是阿裏釘釘自身的統一通訊和工作商務關係等基礎服務，第一個“+”指的是合作夥伴接入釘釘後實現雲和移動互聯網時代的能力提升、服務升級和渠道拓展，第二個“+”指的是釘釘與合作夥伴一起為中小企業用戶帶來工作商務溝通協同效率提升。阿裏釘釘的C++戰略希望能夠打通壁壘，提供一個平臺讓各類軟體運營（SaaS）公司的軟體服務能夠融合進來，從而為用戶提供更為高效便捷的辦公溝通環境。

　　軟體運營行業崛起背後的困局

　　經過十餘年的發展，國內軟體運營行業已經沉澱了一批擁有技術積累的廠商。過去的一年裏，國內軟體運營行業的後起之秀也不在少數，整個市場形勢一片大好。但是這些傳統軟體運營廠商面對移動網際網路時代如何轉型成為問題。

　　基於PC環境和思維模式開發的軟體運營軟體在用戶體驗和簡單易用性方面都難以令人滿意。此外，和面向消費級市場軟體工具不同的是，軟體運營企業級軟體難以實現標準化。隨著移動辦公時代的來臨，中小企業更願意通過手機端來嘗試軟體運營軟體。有分析指出，未來幾年內50%的辦公溝通和協同將實現移動化。這一數據表明，企業級辦公軟體市場有著巨大的潛力可挖，但同時也考驗軟體廠商邁向移動化的能力。

　　另一方面，中小企業雖然部署軟體運營軟體的意願日趨高漲，但大量中小企業本身既沒有技術能力自建可靠的移動協同辦公平臺，又缺乏購置軟體運營企業級服務的經濟實力，企業內部協同溝通效率和效益都大大受限。

　　阿裏釘釘開啟平臺化之路

　　正是看到軟體運營企業和中小企業用戶所面臨的困境，阿裏釘釘發佈了意圖整合軟體運營企業級服務能力的C++戰略。阿裏釘釘為合作夥伴和企業用戶提供了基於統一通訊和工作商務關係的各項基礎服務，並且向合作夥伴開放入駐釘釘的多個介面，可以幫助合作夥伴提升雲和移動網際網路時代的能力，並且可以大幅降低成本。另一方面中小企業用戶可以獲得成本更低的軟體運營企業級服務，實現雲和移動網際網路時代的效率升級，獲得與大型網際網路企業相近的工作商務溝通協同能力。

　　阿裏釘釘是一款專門為中小企業打造的溝通和協同平臺，在過去半年多的時間裏，阿裏釘釘陸續進行了重大功能的升級，為邁向平臺化打下了堅實的基礎。阿裏釘釘目前最新的2.3版本，在釘郵、釘OA和釘盤等基礎功能上加入更為安全和便捷的新特性。

　　C++戰略的發佈意味著釘釘已經走上從産品到平臺之路。憑藉著阿裏集團在雲計算、移動網際網路、大數據等方面的優勢和積累，阿裏釘釘開放平臺將成為軟體運營企業服務行業的助推器。隨著越來越多的合作夥伴加入，將産生雪球效應，最終對釘釘生態建設和軟體運營企業服務行業的發展有深遠意義。

　　為了更好地推動 C++戰略，並整合國內軟體運營企業級服務能力，阿裏釘釘正式推出開放平臺，這是基於阿裏釘釘統一通訊能力及基礎服務的平臺化産品，將面向所有對釘釘合作感興趣的軟體運營領域企業開放。未來所有與釘釘達成合作的軟體運營企業服務行業廠商，都將通過釘釘開放平臺打通，直接面對企業用戶。 阿裏釘釘為此將投入重金建立釘釘生態發展基金，幫助釘釘生態中的中小企業、創業團隊，計劃首期投入將達10億元人民幣。

　　軟體運營服務行業或成新千億市場

　　消費級軟體入市最大的入口是移動聊天通訊工具，那麼企業級軟體市場的最大入口同樣會是移動辦公通訊協同工具，阿裏釘釘就是把移動辦公協同溝通作為切入點來開啟軟體運營企業級市場。從目前國內表現來看，軟體運營産業規模的發展沒有達到預期。國內的中小企業目前還沒有完全展開企業溝通協同軟體的部署，部署付費企業級辦公溝通協同軟體的中小企業少之又少。

　　有數據顯示，越來越多的企業表示願意嘗試部署企業級溝通協同軟體來提升效率，尤其是手機上的移動應用。此外，隨著年輕一代成為工作中的主力，他們更願意嘗試高效快速便捷的移動化溝通和協同，這是國內企業級軟體發展的最重要基礎。另一方面，企業級軟體在功能和産品形態上也在不斷升級優化，阿裏釘釘經過不斷快速的升級優化，現在幾乎已經能夠滿足企業辦公的各類需求，不管是報銷，審批，請假還是郵件和會議，都可以輕鬆高效實現。

　　近年來軟體運營企業級軟體受到了資本的熱捧，軟體運營企業級市場成為各大網際網路巨頭廝殺的主戰場，國內各大網際網路巨頭都在積極展開部署和進攻。企業級市場也將會是未來五年裏最大的機會風口，分析指出，這一市場規模在千億元級別。隨著網際網路+時代的到來，一大批傳統型的中小企業也開始注重內部流程的高效化，所以企業級軟體市場在國內才剛剛開始啟動。有人也把2015年看成是軟體運營企業級市場的元年，國內企業級市場將迎來大發展的黃金歲月。業內人士認為，企業市場無法同面向個人用戶的服務那樣快速普及。但一旦形成突破口，企業市場用戶有很強的粘性，會更持久。