小區社交App“有鄰”創始人楊仁斌：

　　已覆蓋杭州上千個小區

　　卻還沒認真想過賺錢的事

　　□本報記者 金梁

　　“遠親不如近鄰”，常被社區經濟“掘金者”拿來做開場語。

　　在杭州，有不少網際網路創業企業在深挖社區經濟，例如社區O2O服務平臺。楊仁斌也看中了“社區”資源，做小區社交軟體。

　　社交軟體，對很多人來説並不陌生，主打熟人社交的微信，主打陌生人社交的陌陌，都做得很成功。而小區社交，則介乎兩者之間，因為小區裏有很多熟悉的陌生人。

　　用一款手機App産品，去敲開陌生的鄰居之“門”，且沒有網際網路特有的補貼“誘惑”，這條路好走嗎？

　　兩次辭職：

　　雖有猶豫，但最終還是放棄了賺大錢

　　1981年出生的楊仁斌，創業前早已是“老江湖”了。

　　大學畢業後，他在北京工作了六年，一直做技術。第一次辭職前，他已升到公司較高位置。“公司已經做好了上市的準備，我們內部早就知道了，如果我辭職，就意味著要失去很多東西。”

　　猶豫了幾個月之後，楊仁斌決定跳槽去阿里巴巴。

　　2009年，楊仁斌賣了北京的房子，把家當收拾到車上，開了兩天車到杭州。“到杭州的第一天，我太太就哭了，覺得一下子沒了根。”

　　到阿裏之後，楊仁斌從事過多個崗位，有技術、産品運營、戰略等。“因為在阿裏這樣的平臺，我比其他人接觸了更多的東西，這為我如今創業提供了太多學習的機會。”

　　2014年，楊仁斌再次選擇離職，準備自己創業。離職前，他任手機淘寶産品總監。

　　阿裏非常鼓勵員工做創新業務，當時楊仁斌正在做一款個性化推薦産品，一個人在阿裏內網招募團隊並尋求各種資源，最終這個項目成功併入手機淘寶。

　　“‘有鄰’這個項目，我還在阿裏的時候就打算做了，想作為阿裏的一個內部創業項目。當時我已經把整個項目推薦到了阿裏高層，但因為那時候公司忙著上市，就耽誤了。” 楊仁斌覺得機 不可失，就打算辭職單幹。

　　當時正逢阿裏上市前夕，中高層一般都有公司“期權”，楊仁斌卻出人意料地決定放棄。“其實這方面我不太想説，覺得比較low，當時公司承諾給我的獎勵還沒到期，最早的也要在11月份，我還是放棄了，估計（值）幾套別墅吧。”

　　雖然也猶豫了一陣，但楊仁斌最終還是離職了。“真的出來，我內心（還是）慌了幾下，一下子覺得沒有了依靠，但慌完之後就好了。”

　　“你就沒想過，到11月份拿到獎勵，再出來創業嗎？”記者問。

　　“當然想過，身邊很多人都是這麼勸我的，其實我在猶豫的兩個月時間裏已經我考慮清楚了。在上一家公司，我也有大量股票沒到期就放棄了。事實證明，我到阿裏後收穫更多。”

　　楊仁斌認為，創業如果差一兩個月，就是生和死的差別。

　　三次頭腦風暴：

　　請來“聊聊”的朋友，變成了創業夥伴

　　剛從阿裏離職時，楊仁斌沒有拉任何團隊夥伴一起出來。有意思的是，如今他的創業團隊大多來自阿裏係。

　　剛出來創業時，要人沒人，要資源沒有資源。“我找朋友借了一個辦公室，邀請阿裏的、非阿裏的朋友過來聊聊，幫我做了一場頭腦風暴，第一次是10個人左右。”結束時，楊仁斌告訴他們，如果還有興趣，可以繼續來，並歡迎帶朋友一起來。

　　一週之後，第二場頭腦風暴會開始。“這次來了15個人左右，大家又出了不少主意。我跟他們説，如果有興趣下次歡迎繼續來開會，還可以帶朋友來。”

　　又是一週，第三次頭腦風暴會之後，已經有朋友想加入他的創業隊伍了。楊仁斌説，最初的創業團隊成員都不是自己認識的朋友，而是在一場場頭腦風暴中，由朋友帶來的朋友。

　　“用這樣的方式來組建團隊，既是一種互相篩選，又讓所有人都有參與感，中間沒有任何利益關係。”

　　2014年11月底，“有鄰”上線。當時楊仁斌在杭州海創園借了一個大會議室，整個“辦公室”就是一張大圓桌，所有人圍在一起辦公。

　　“我們當時主要在北京招人，因為在杭州，跟阿裏搶人太難了。” 楊仁斌説，當時在北京連個辦公室都沒有，都是視頻面試。最感人的就是面試結束後，這些人都背著包直接來杭州了。

　　楊仁斌説，當時這些人不是平薪，就是降薪而來的，根本沒有高薪這一説。“來的時候，我就問他們，不怕我們是騙子嗎？他們説，在（視頻）面試的時候，我跟你們創始人聊過，我覺得靠譜，所以來了。”

　　三大原則：

　　挖掘小區空間，不利誘、不定制

　　説了半天，楊仁斌要做的“有鄰”到底是什麼？

　　“有鄰”，顧名思義就是在社區範圍內、在鄰里之間開展社交的一款應用軟體。更確切地説，這是一個基於小區的移動社交平臺，通過鄰里間的交流以及互幫互助，改善現代城市越來越淡的鄰里關係。

　　“有鄰”第一個“攻佔”的小區是浮水印康庭。

　　“之前，我們至少跑了上百個小區，都沒有談下來。一些大的物業公司自己就在做這方面內容，而一些小的物業公司是怕出現這麼一個平臺後，業主們‘造反’。”

　　楊仁斌告訴記者，他內心有三大“原則”：不能利用各種社會、政府資源，不能通過經濟方面利誘，不為物業做定制服務。“每一項原則，都是有一定商業邏輯在裏面的。”

　　浮水印康庭的物業和社區同意之後，楊仁斌他們做了一批福袋，上面印著註冊邀請碼。

　　“那天，我們挨家挨戶去門口挂福袋。當天晚上，我們又擔心這個內測碼被一些商家獲取，借機在平臺上髮發廣告，所以又挨家挨戶把沒人拿走的福袋取回來。”

　　下午2點，第一個小區用戶註冊進來了；下午6點多，用戶人數突破100人；晚上11點，用戶人數突破200人。“看著這些數字上升，內心真當激動。”

　　到2014年底，“有鄰”已覆蓋近20個小區。截至目前，杭州已有上千個小區出現在“有鄰”上，其中活躍小區達到300多個。

　　■觀點

　　先認真培養好鄰里感情

　　商業空間自然會出現

　　相比當年的匆匆離職，楊仁斌創業做“有鄰”的過程，則顯得不緊不慢。

　　楊仁斌在離職當月，就拿到了2000萬元天使輪投資。不愁錢了，楊仁斌的主要精力便“撲”在了産品打磨上。

　　每一次推廣之後，“有鄰”都能獲得可觀的用戶下載量，但楊仁斌更關注用戶存留率。這個數據的高低，無法通過大量燒錢來固化，需要的是産品本身的魅力。

　　在全國，至少有20家公司在做小區社交類産品，有的傾向於做社區服務平臺，有的則是接入與社區相關的O2O到府服務，如家政、餐飲、修理等。

　　對於這兩種模式，楊仁斌並不看好。他認為，很多同類産品只是看中小區的“流量入口”特性，然後對接各種外部服務和商業內容，但是，因為獲取小區用戶的成本很高，會導致最終沒有利潤空間。

　　楊仁斌説，他目前想做的就是一個純鄰里的小區平臺，沒有太多的商業味道。

　　那麼，我們能在沒太多商業味的“有鄰”上，看到哪些內容？楊仁斌舉例，誰把充電器落在了單位，有鄰居可以出借數據線；誰家有閒置物品要處理，可以免費贈送給身邊的人；誰家做了一道新菜，可以請鄰居去試吃。

　　一個大院，一個門牌號，一堵門墻，裏頭住著幾十戶人家……這種值得懷念的鄰里文化，正是楊仁斌想要做的。他想通過文火慢燉，慢慢形成這樣的氛圍。

　　“我們還開發了一個‘小區匠人’板塊，把每個小區的能人挖掘出來，通過發佈活動的方式，來培育其商業價值，讓自由職業者找到空間，更讓周邊的住戶能找到自己所需。”

　　比如，小區內有一技之長的住戶（簡稱“小匠”）可以組織做月餅、做甜點的活動；可以教鄰居孩子畫畫、彈琴、滑輪；可以策劃一場派對……他們以免費或者只收成本的方式組織活動，受到了鄰里的歡迎。

　　那麼，小區社交平臺的商業價值究竟在何處？

　　楊仁斌笑著説：“我和團隊其實沒有認真思考過這個問題，也許我們都是老阿裏人，非常喜歡老馬的一句話：當你解決了社會問題的時候，社會不會虧待你。”

　　在“有鄰”看來，現代社會鄰里關係的淡化，就是當前最需要解決的社會問題。

　　楊仁斌認為，未來生活主要集中在兩端：一端是Shopping Mall，另一端就是小區。前者已經有BAT這樣的網際網路大企業參與，而後者，看似繁瑣，但非常有商業空間。

　　“比如説各種到府服務，與其花大量錢去‘砸’用戶，不如找到一個對口的小區平臺，更有針對性地入手。”