“以人為中心”、“用戶參與”、“大數據”、“個性定制”……這些原本陌生的詞語，隨著長虹CHiQ現象的不斷發酵，成為當前理解家電行業技術創新和産品創新的關鍵詞。在智慧戰略驅動下，長虹先後發佈了“扔掉遙控器”的CHiQ電視、“雲圖像識別”的CHiQ冰箱和“人體狀態感知”的CHiQ空調，今年更是以CHiQ2電視將電視帶入移動互聯時代，一步步探索出了一條從網際網路到物聯網的發展之路。

　　事實上，長虹技術創新體系正在進行一場深刻“核聚變”。全新的研發思維，全新的組織形態，全新運營模式，使消費者的不滿成為“讓想像發生”的起點。“‘創新’是長虹的DNA，未來5年，長虹計劃構建智慧製造、智慧交易、智慧研發三位一體的智慧平臺，實現産品的個性化定制，同時推動産品製造技術升級。”長虹工程技術中心總經理潘曉勇這樣説。

　　敏捷研發模式的大會戰

　　今年年初，長虹宣佈在矽谷成立北美研發中心。加盟長虹北美研發中心的潘劍韜要完成一項特殊使命：利用矽谷的技術環境，為長虹的智慧産品、智慧家庭做支援；學習矽谷風投的投資方式和模式；成為一家優秀的孵化器公司。至此，長虹已經形成了國內的綿陽、成都、北京、深圳，國外的北美、捷克、西班牙等地研發中心構成的全球研發能力佈局，整合全球的人才、技術、資金優勢促成企業的創新和升級。

　　這麼龐大、廣泛的研發資源，專注點不同，有做雲端的，有做設備端的，有做硬體端的，如何在CHiQ産品上實現資源有效整合？據長虹副總工程師陽丹介紹，長虹打造了智慧研發平臺，強化研發能力建設，建立敏捷研發模式。在這個平臺上，可以實現軟體與服務中心、技術中心、創新中心等內外部協同研發，支援千人級項目管理，提升研發效率，提升終端平臺、雲端平臺和應用軟體的能力。

　　有了這樣高效的資源整合和快速響應能力，長虹産品研發週期明顯加快。CHiQ系列産品的登場給外界留下了深刻印象，一個月一個震撼行業的革命性的新産品。這樣的節奏，在熟悉家電行業發展的人看來，以前根本不敢想像。但這樣的快節奏、高效率已經成為了長虹的産品創新常態。“一次成功的産品研發就意味著一場跨地區、跨時區的多兵種大會戰”，長虹CHiQ2電視産品經理陳科宇説，“有了全球各地研發機構的集體發力，CHiQ2電視這樣的拳頭産品從過去的一年縮短到現在的半年。”

　　這樣，不僅縮短了産品的研發週期，而且提高了企業的整體效益。長虹規劃部規劃處經理陳方春告訴記者，“通過智慧研發管理平臺的建設，將長虹研發資源形成一個有機的整體，實現協同管理，支撐長虹研發團隊的快速響應、敏捷開發，以應對網際網路時代日新月異的技術更疊，為市場提供有競爭力的差異化産品，提高用戶對長虹産品的認同度。”

　　以用戶為中心的創新體系

　　從孤立的研發到協同的研發，打破地域、時間限制，大兵團作戰的研發方式背後，是長虹整個研發體系的變化。用長虹的話來説，就是，以智慧交易、智慧研發、智慧製造三大能力平臺為基礎，以産品經理負責制為抓手，構建起以用戶為中心的創新研發體系。

　　長虹正充分運用網際網路和資訊化工具，實現三大智慧平臺的無縫銜接，形成以用戶為中心的協作系統。要實現與用戶“更近一步”，徹底打破阻擋在用戶與企業之間的高墻，陳方春認為，關鍵在於智慧研發、智慧製造、智慧交易三大平臺的支撐。智慧交易平臺實際上用戶交互資源為研發提供了需求依據，而智慧製造又使得大規模流水生産和個性化定制生産成為可能。

　　有了三大平臺的保障，長虹推進的産品經理負責制如虎添翼。2014年，長虹通過整合內部業務和資源，組建了軟體與服務中心、數字行銷産業集團，全力推進這種以業務為主線、決策重心下移、高度協同、快速實現産品全生命週期的經營模式，即産品經理制，並完成相關制度建設以及CHiQ産品經理的選拔任命，在多媒體公司、空調公司率先任命了一批産品經理。

　　作為産品經理的陳科宇在將近半年的研發過程中，既要整合內部的硬體、軟體、設計、工藝等研發資源，又要統籌市場、研發、製造等各個環節。他切實感受到了産品經理負責制在以市場為導向，以項目為核心的研發管理體系是如何高效運轉的，“我們這些技術研發人員重新獲得了動力，工作中有一種前所未有的參與感”。

　　陳科宇感受到的正是與産品經理負責制相適應的組織、文化、流程和機制再造帶來的新氣象。長虹副總工程師陽丹表示，長虹打破傳統的行政管理體系，推行矩陣式管理，這樣就將職能部門轉變為資源和能力平臺，建立以産品線為主體的財務管理和資源配置體系；同時建立基於市場業績的考評體系，實施利潤分享機制。

　　快速滿足個性化需求

　　“三大智慧平臺是密不可分的，每一個階段跟其他的平臺都會有一些介面，環環相扣構建起快速滿足用戶個性化需求的能力”，長虹智慧交易平臺規劃管理中心副總經理勾強以CHiQ2電視的研發，揭示了以用戶為中心的創新研發體系如何把電視融入到移動生態，讓移動領域裏面聚集的資源和應用，融入到電視。

　　CHiQ2電視設計之初，陳科宇首先要通過智慧交易平臺上的用戶互動，挖掘用戶在想什麼，需要什麼樣的産品，確定CHiQ2的核心是讓移動領域的應用在電視上實現更好的體驗，而不是在電視上去建一個應用程式商店。有了這個産品定義後，又要把電視的概念原型拿去和提前徵集的天使用戶溝通，通過實在的家庭使用場景去完善、修正定義。當然，在具體研發過程中，他在智慧研發平臺上整合不同領域的研發資源，最終將需求定義成可以上市的成品，並進入智慧製造平臺的開發製造環節。最後，又通過智慧交易平臺去完成客戶訂單，實現銷售，從而現成一個完成的不斷迭代的價值閉環。

　　這個價值閉環的本質在於C2B的定制。勾強表示，傳統廠商原來的業務是把它産品生産出來通過經銷商到消費者手裏，現在是消費者先提出需求，然後根據這個需求來去組織供應鏈，響應消費者。C2B可以把三大智慧平臺串起來。“這個C2B的定制化基本上要重塑我們的整個的研發製造體系，還有就是我們整個的供應鏈，甚至於我們的價值鏈。”