辦完卡即漲價 消費者維權
- 發佈時間：2015-08-11 10:32:13 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
次月，孫小姐再次來到這家店消費，就像第一次那樣，孫小姐選擇了將頭髮修理一下。“服務員一直推銷他們的預付卡，我告訴他們自己已經辦理，按照剪髮5元來算，我的卡可以用100次”，然而就是孫小姐的這句話，讓服務員笑了一下，並告訴孫小姐，理髮5元可理不了，最便宜的理髮師打完折也要10元。孫小姐以為工作人員説的價格是現在辦理預付卡享受的優惠價，而自己説的5元是新店開業時特有的折扣，所以並未多問。然而在當天結賬時，孫小姐看到需要她簽字的消費確認單上寫的是扣款10元。
孫小姐立刻向收銀人員提出了自己的質疑，而收銀員卻告訴孫小姐，理髮10元是之前的價格，店裏在本月進行了一次漲價，理髮價格漲到了20元，而按照孫小姐預付卡5折優惠來算，打完折後是10元。對於這樣的解釋，孫小姐顯然不能接受。“這樣就是欺騙的行為，消費者在購買時看中的是實際需要支付的價格，而不僅僅是享受的五折優惠。”孫小姐這樣記者告訴。
與孫小姐有著同樣遭遇的還有許多人，他們大多是居住在附近的居民，一位蘇先生也告訴記者，當時辦理預付卡看中的就是5元理髮的價格，然而商家卻始終在和他們強調，這張卡的最大用處是用來“打五折”。孫先生氣憤地説道：“如果説卡片只享有五折優惠，那是不是店家漲價到100元，我們也要買單！”
這些同樣辦理理髮卡的消費者找到了店家要求退卡，然而店家卻以沒有退卡的先例為由，拒絕了大家的要求。而對於堅持要求退卡的消費者，店家也給出解決方法，按照目前門市價理髮20元的價格進行消費計算，再退還卡裏剩餘的錢。
這樣的處理方法讓孫小姐很不滿意，孫小姐認為是商家欺騙在先，如果按照這樣的解決方式，吃虧的永遠都是消費者。
對此，記者也採訪了律師，律師告訴記者，這裡的關鍵是看辦理預付卡消費時候的協議，了解協議中對於折扣，是按照門市價還是預定價格來約定的。
在了解了律師的意見以後，孫小姐和蘇先生也表示，對於自己的權益，他們還將聯繫媒體和工商部門，堅決維護好自己的利益。
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