在天津西站 享受“點單式”出行
- 發佈時間：2015-07-20 01:31:27 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （和平 孫永堂）今年暑期，天津地區的旅客在天津西站出行時，可享受“點單式”出行服務。針對7月1日列車運作圖調整帶來的新變化，該站推出了一份新鮮出爐的“服務功能表”，讓往來車站的旅客享受到安全、舒適、溫馨的服務。
“服務功能表”中少不了客運服務“家常菜”。在天津西站候車大廳一側的自動取票機旁，工作人員熟練地幫助返鄉學生用身份證、學生證換取紙質車票，不到1分鐘，車票已遞到1名學生手中。原來，在候車大廳旅客較為集中區域，該站設置了自動售取票專區，並在候車大廳設立巡視崗位，每日安排專人幫助旅客取票，並及時處理其在購票、取票過程中遇到的各類突發問題。
針對暑期出行的老弱病殘孕等重點旅客，天津西站在“服務功能表”中推出了最新的“招牌菜”。“郭爺爺，我的‘連心卡’您拿好，無論您是再去上海，還是從東北老家回來，一定給我打電話，我還會接您。”當天，該站高鐵雷鋒班客運值班員高迪幫一位乘坐輪椅的老人順利乘車後，將一張“連心卡”放到他手裏。今年暑運期間，天津西站高鐵雷鋒班每一名成員都印製了自己的“連心卡”，卡上有個人照片和聯繫電話，在幫助重點旅客時他們會遞上一張“連心卡”。當這些旅客下次乘車時，可直接打電話預約服務。
聲名遠揚的“特色菜”，是天津西站今年暑運“服務功能表”中格外吸引旅客眼球的項目。近日，一條名為 “方便快捷，顏值爆表——天津西站新增福州高鐵列車”的消息，在天津市民的微信朋友圈中被迅速轉發。進入暑運以來，該站通過天津西站微信公眾號，相繼推出了“高鐵文藝遊”“舌尖上的高鐵”等系列特色旅遊資訊。特別是針對列車運作圖調整、京津城際列車加開等新情況，該站相繼推出了數十條微信。微信公眾號在為暑期出行的旅客推薦多條旅遊線路的同時，還幫助他們及時掌握天津西站暑期的各種資訊。
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