O2O風潮席捲而來，美容行業的O2O也風生水起。去年至今，“美道家”、“美麗來”等各種美容到府O2O平臺相繼上線，從事傳統美容行業多年的鄧耀南看準了這一“風口”，打造的“金屋美嬌”O2O平臺，憑藉99元的低價到府美容服務在東莞美容界掀起不小波瀾。

　　這個美容業到府O2O平臺，上線僅幾個月訂單量就近30000萬，超傳統線下門店10余倍之多。就在下個月，這一平臺將擴張步伐邁向廣深，未來還將在全國建立免費的美容教育中心，試圖顛覆傳統美容高價模式。

　　三次“網際網路+”嘗試

　　價格高、強推銷，一直是美容行業最大的垢病。從事美容行業10餘年的鄧耀南明顯感受到，傳統美容院越開越多，激烈的競爭讓各大美容院步入惡性競爭的階段。可以看到的是，美容院裝修一家比一家“高大上”，而高昂的裝修成本加上逐年上漲的房租成本，讓美容院經營壓力備增。美容院越開越多，進店人數越來越少，由此進入一個惡性迴圈的死衚同。

　　“美容顧問見到有客人到府，就拼命推銷店內項目，嚴重影響客戶體驗感，價格仍持續高企。”從業時間越長，鄧耀南越來越感覺到，這兩大問題急需解決。

　　有“痛點”就有需求。如果摒棄線下門店打造一個線上仲介平臺，肯定很有需求。正是看到了這一商機，鄧耀南開始了“網際網路”創業之路。

　　2013年，鄧耀南的美容科技公司成立，鄧耀南創立的公司定位是：創立一款純線上的App，美容院登錄這款App發佈到府服務項目，消費者通過App預約下單。

　　想法很美好，可真正實施後卻發現諸多難題待解決。鄧耀南發現，雖然不少人對這款App很感興趣，但美容行業從業人員整體文化程度不高，真正使用起來後發現，這些看似簡單的操作，對她們來説並不容易。而對於消費者來説，雖然有了這樣的平臺可預約下單，但價格並不比直接去美容院便宜多少，試運營下來後用者寥寥。鄧耀南的第一次嘗試就此宣告失敗。

　　但在他看來，這一方向並沒有錯，多次嘗試肯定會有機會。很快，鄧耀南又進行了第二次創業，這一次，將“美容平民化”導入這一平臺，線上平臺與合作的美容院打出99元低價吸客。然而，這一想法雖好，但讓鄧耀南沒想到的是，低價並不能帶來好的人氣。

　　這種行銷手法其實並不新鮮，此前不少美容院在前期吸客時，均打出幾十元的體驗價吸客。而在實際操作過程中，客戶到府體驗時，美容院工作人員會不停地推銷其他項目，這一不好的消費體驗讓鄧耀南的這個行銷策略從一推出就遇阻。

　　然而，鄧耀南並未就此氣餒。經過細緻深入的調研之後，一個全新的平臺就此誕生。

　　從“0”到“1”的突破

　　鄧耀南説，“河狸家”到府美甲業務給了自己很大的啟發，經過大量的深入調研後，他發現，白領美容市場是一塊尚未開發的處女地。這類人群有很大的美容需求，但是工作忙及傳統美容院口碑差，導致她們望而卻步。為何不做到府服務，成為美容業的“河狸家”呢？

　　其實，到府美容這其實已不是什麼新鮮事，在幾年前，傳統美容院裏的美容師獨立接“私單”起，就有了到府美容這一服務。鄧耀南發現，到府美容有很大的市場需求，之所以沒有大範圍普及，在於價格沒有平民化。找到了這一“痛點”，今年3月份，“金屋美嬌”O2O平臺應運而生。

　　鄧耀南説，這個平臺的線下實體店，是東莞第一家量販式養生女子會所，到府服務的美容師通過會所統一制定服務和技術培訓及嚴格的考核後方能上崗。而到府美容師從接收訂單開始到服務結束，要經過17道專業服務。客戶通過這一平臺預訂的到府服務，所有項目均99元，是傳統美容行業同類項目價格的三分之一。

　　鄧耀南給“金屋美嬌”的定位是：輕鬆享受最專業的美容，讓美容師都能輕鬆創業。“我的想法很簡單，就是讓天下女人用平民的價格，足不出戶就可以享受到美容院專業服務。他説，正是由於價格平民化，以及對服務品質的把控，目前日訂單量已近百單，而這些訂單，是沒有任何宣傳，由客戶口碑傳播帶來的。

　　按鄧耀南的説法，終於實現了從“0”到“1”的突破。目前，該平臺正在廣深招募“美容體驗官”，一個月內將開通廣深區域。傳統美容院美容師流動性大，缺乏安全感，因此針對美容師制定了“合夥人創業計劃”，當美容師在平臺上做到一定的訂單量，就能實現與公司一起開社區店當老闆的願望。

　　鄧耀南説，這些線下體驗店其實是公司的教育中心，是美容培訓學習的地方。今後還將在全國各地建立這樣的教育中心，市民可以來免費學美容，不管你是家庭主婦還是白領，只要有心學習美容知識，都可以來免費學習。“這是一個完全免費的公益項目，但現階段我們重要任務是將自己的品牌做好。”

　　南方日報記者 劉慕華

　　本版統籌：南方日報記者 王寧