多措並舉維護失效保單消費者權益
- 發佈時間：2015-06-17 07:29:40 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
廣西保監局以失效保單清理專項工作為載體，從“強自身、抓源頭、重預防”著手，認真貫徹落實《2015年保險消費者權益保護工作要點》，立足實際，突出實效。據統計，全轄共摸底失效保單34.39萬件，現金價值5.04億元，清理完成13.80萬件，現金價值3.39億元。
根據保監會的工作情況通報，廣西的有效通知件數清理率、有效通知保單現金價值清理率均位居全國第四，切實維護了失效保單消費者的權益。通過進一步分析發現，廣西普通型保單的失效幾率大於分紅型保單、90%以上的保單失效于繳費期前五年。
針對失效保單第二階段清理工作的特點，廣西保監局繼續多管齊下、多措並舉，堅決站好維護保險消費者合法權益這班崗。
強勢督導，提高工作自覺性。2015年一季度開門紅過後一個月，立即要求各家公司上報實時清理進度。對整體進度、長期失效保單清理進度分別倒排名，找出後進公司，分析落後原因，以窗口指導、集中通報等形式，敦促公司做好5、6月衝刺階段的先期部署。
分類解決，提高工作針對性。從險種、設計類型、現金價值等維度進行細分，重點解決人壽保險、健康保險等對保險消費者保障程度高的失效保單，集中解決普通型、分紅型等涉及保險消費者數量最多的失效保單，徹底解決現金價值在5000元以上等易引發保險消費者權益糾紛的失效保單。
創新技術推動，形成多維聯動。廣西保監局指導各家公司充分利用微信公眾號、手機APP和公安戶籍系統等新資訊技術，多方協同提升工作成效。推動專項活動進農村、進社區，擺攤設點深入宣傳，解決好失效保單消費者主動維權的最後一公里問題。同時配以“總經理接待日”等安排，讓廣大基層群眾切身感受到全行業對於保險消費者權益保護的真誠和決心。
廣西保監局還抓住“3·15”消費者權益保護日的有利時機，組織全行業聯動，集中開展面向失效保單消費者的“我為保單找主人”專項活動。活動期間，共清理失效保單17107件，現金價值1812.86萬元，眾多失效保單消費者通過活動主動與公司取得了聯繫。
（康欽如 鄧譞）
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