手機來源可靠願配合調查
- 發佈時間：2015-05-25 13:29:23 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
24日下午，京東對此進行了回復，原文如下:經調查，5月24日媒體報道中提及的iPhone5c(聯通3G版32GB)産品，于2013年9月20日在中國上市，我司採購日期是2013年12月3日，銷售時間為2013年12月21日。根據售後服務溝通記錄獲知，用戶使用該産品後出現故障，自行前往蘋果特約維修站－神州數位科捷(王府井)新東安店進行鑒定，被判斷為“非行貨”需要付費維修，於是用戶在2014年2月向京東售後服務部門提出索賠要求。當時該産品的供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛，是蘋果授權國代經銷商，且採購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規可靠。我們願意與相關部門配合，徹底調查此事，找出真正的問題環節。
但顯然，京東這一官方回復缺乏誠意，將責任完全推卸給供貨商。在調查方面，京東的説法也頗耐人尋味，僅稱“願意配合相關部門”，而非主動調查事情真偽，予以處理。
本報記者 任磊磊 整理
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