京東被曝售蘋果“翻新機” 回應稱貨源正規將徹查此事
- 發佈時間：2015-05-25 10:36:04 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
昨天，央視《每週品質報告》報道稱，有消費者在京東上買到了蘋果iPhone 5c的“翻新機”。對此京東方面稱公司願意與相關部門配合，徹底調查此事，找出真正的問題環節。另外，蘋果官方客服昨天表示未授權京東銷售蘋果手機。京東對此回應道，公司目前具有國內三大運營商及蘋果公司的蘋果手機銷售授權。
根據央視的報道，有消費者在2013年12月從京東購買了一款蘋果iPhone5c，不過用了一個多月後，手機頻繁當機，直至後來完全不能開機。該消費者將手機送往蘋果維修中心維修，得到的結果卻是：“機內主機板掃碼序列號與機身外的序列號不符。”蘋果方面稱，只有主機板序列號、手機卡托以及手機包裝外的序列號三號一致，才能證明是完好的蘋果手機。蘋果官方客服人員説，這台機器的三個碼都不一樣的話，有可能是改裝過的“翻新機”。蘋果官方客服人員還表示，京東不是蘋果的授權經銷商。
對於銷售“翻新機”一事，京東官方昨天發出聲明稱，“經調查，5月24日媒體報道中提及的iPhone5c（聯通3G版32GB）産品，于2013年9月20日在中國上市，我司採購日期是2013年12月3日，銷售時間為2013年12月21日。根據售後服務溝通記錄獲知，用戶使用該産品後出現故障，自行前往蘋果特約維修站——神州數位科捷（王府井）新東安店進行鑒定，被判斷為‘非行貨’需要付費維修，於是用戶在2014年2月向京東售後服務部門提出索賠要求。當時該産品的供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛，是蘋果授權國代經銷商，且採購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規可靠。我們願意與相關部門配合，徹底調查此事，找出真正的問題環節。”
此外京東還表示，公司目前具有國內三大運營商及蘋果公司的蘋果手機銷售授權，蘋果官方客服人士的説法應該是因為其相關資訊沒有及時更新。（記者祝劍禾古曉宇）
