知果果創始人劉思思這幾天心情很不錯——先是完成了A輪融資，而前不久，她還受到國家領導人的接見，這對於一個剛剛起步不久的創業企業來説，吸引了大量的社會關注，很多轉機或就此開始——這是2013年她赤手空拳下海創業時無法想像的。當年，劉思思和幾個小夥伴一起辭職下海創業，各自掏出私人積蓄，湊了幾十萬成立這間公司，從為企業註冊商標做起，開始切入專業垂直的法律電商領域。

　　一路走到今天，儘管發展順利，網際網路創業大潮下，劉思思仍自認是一個小兵，而她的事業才剛剛起步。她希望，未來通過商標註冊，能更好地開發客戶企業對“法律維權”作為産品的需求，推動法律電商越走越遠。●南方日報記者 陳若然

　　從上班族到創業者

　　從一個過著朝九晚五生活的普通職員到創業者，對江蘇女孩劉思思來説，只是一個簡單的決定。而這對與她相近處境的青年人看來幾乎是一個冒險。2007年開始，劉思思像一個普通大學畢業生一樣參加工作，一做就是8年。然而，當同齡人都在尋求穩定的年紀，她決定帶一幫工作夥伴“出走”，赤手空拳，開始創業。

　　劉思思告訴記者，讓她最初産生創業想法的原因是她希望改變自己看到的無效率的現狀。劉思思工作的單位是中國商標協會，替企業完成商標註冊。傳統做法中，所有的程式都通過人力完成——從電話銷售，到資料提交、復核，由於流程繁複，很多申請堆積如山，一個商標從申請到最後完成審核，快的要一週到兩周時間，慢的有時候甚至要一兩個月。

　　劉思思是個對IT很感興趣的80後，網際網路電商剛剛火起來的時候，她立刻察覺到，自己所在的這個行業也有被改善和顛覆的空間。

　　“企業需要的是一群理解智慧財産權業務、能夠代替他完成全套服務的機構。不僅僅是商標申請上有需求，企業需要一個機構去從法律的角度規劃品牌發展、保護品牌權利，管理好智慧財産權。從最簡單的商標申請説起，商標也是企業的無形資産，要去經營，使之發揮最大價值，而不是停留在程式方面。”

　　劉思思説，在這個崗位上待得越久，她越覺得這個行業需要改變。“這個行業因2008年國家智慧財産權法的出臺而迎來開始，陸續不斷有新的代理機構出現，到今天為止，業內有兩萬多家代理機構，行業比較混亂。因為程式不透明加上法律方面知識的專業性，出現很多可以舞弊的空間。很多內地企業把專業的商標代理交給代理機構做，而一些管理不規範的機構為了讓企業多做一些業務，繞了很多彎路，原來幾千元就能搞定的事情，讓客戶去花幾萬元，更多是從銷售的角度去做業務。

　　而這一切，在網際網路時代可能都不會是難題。網際網路在改造傳統行業方面有先天的優勢。“IT迷”劉思思比別人更為興奮更為敏銳地看到這一點。“用網際網路解決效率的問題。一方面服務流程全部用系統解決，一方面又能解決公開透明的問題，以前想要幹不能幹的事情，全部都行得通了。”

　　劉思思打算做的不僅僅局限于商標申請，還涉及整個企業的智慧財産權服務體系。“我希望是切入這個領域，開始於簡單的商標申請，但後續版權、確權業務、企業品牌的運營，我們都會涉及。”

　　“我這個人性格就是做事情乾脆，下決定很快。當我覺得未來的方向是這樣的就去做了。”劉思思簡單的用一句話總結了這個在旁人看來有些“破釜沉舟”的決定。劉思思和單位的三個同事，四個年輕人，湊了六十萬元，辭掉工作，踏上了創業路。

　　不過，幸運的是，劉思思的商業創想很快得到了肯定。在剛剛出來創業的當年，在一個創業者培訓班，劉思思的商業企劃書被聯想之星的投資人相中，詳細談過之後，決定投資這個項目，投資100萬美金。“知果果”也就此借力，走上了正軌。

　　商標服務的商業想像

　　“知果果”正式啟動，走的是專業化的法律電商道路。在知果果系統裏，客戶如果有需求，首先註冊成為會員，系統會分配一個一對一的顧問，顧問全程跟蹤服務，諮詢環節前置，客戶可以在問清楚之後再決定是否通過網站註冊商標，隨後線上購買。所有的環節流程進展都可以通過網站看到。這樣全程透明化的處理是網際網路帶來的好處，推廣的接受度也不錯。

　　劉思思告訴記者，在申請商標註冊方面，傳統模式是由銷售人員打電話，和企業客戶達成協定，由銷售跟企業簽合同、收費，再由業務部門分配到每個實際操作的人員手裏，做完之後，還要經過交件等程式，整個程式走完，快的都要一到兩周。

　　而運用電商平臺，利用網際網路系統操作，就可以把填寫、校對等環節分解掉，甚至可以由客戶在指導下自己填好提交，若當天材料齊全，當天即可上報。“網際網路解決的問題，特點就是資訊公開透明，客戶能感知“服務”這一本質，從而大規模提升效率、降低成本，用戶體驗也變得更好。”劉思思説，這也是這項生意有生命力的原因。

　　此外，與傳統魚龍混雜的代理機構不同，劉思思希望“知果果”上線之初就能給用戶留下專業的印象。“我們所有的行業人員都會有培訓，確保他們達到服務的標準，通過免費的服務讓用戶感受專業，開始就是要把服務本身做好。”

　　不過，讓他們備受質疑的是，現在為止，團隊都在無盈利狀況下運營。由於服務完全免費，註冊商標的程式只收政府必要的800元手續費，而傳統的代理機構會在這個基礎上加收服務費用1000左右。劉思思希望，專業+價廉能夠吸引大部分企業的目光。

　　“對我們而言，現在最重要的還是希望知果果打響知名度，做好服務，讓大家産生信賴，也只有這樣，才能實現後續。”思思説。與傳統代理相比，電商平臺的運營方式本身也讓他們節省了不少成本，幫助他們實現這一過程。希望他們的服務能打開後續業務的銷路。

　　而這一方式目前的收效不錯。劉思思告訴記者，知果果現在註冊用戶接近兩萬個，註冊用戶到實際接單的轉化率雖不到百分之百，在行業內也算高。已經有不少用戶開始和知果果談後續的智慧財産權管理業務，這部分才是未來企業盈利的重點。而劉思思先做服務這一思路也得到了不少風投人士的認可，天使輪之後，知果果又成功融到A輪資金，由經緯中國領投，聯想之星跟投的A輪投資，共計融資370萬美元，估值1億元人民幣。

　　未來，劉思思希望能做更多的個性化業務。“這個行業有很大的機會。”劉思思説，口吻中帶著自信，“國家的政策、法律層面都在發生變化，隨著創業大潮興起，隨著網際網路對服務行業的改造，我們的機會會越來越多。我現在希望進一步提升的，反而是核心層面的技術。”劉思思説，把目光放在實際操作的層面，對於未來的發展，她並不擔心。

　　第三方點評

　　盈利模式：

　　羊毛出在豬身上

　　我的投資理念一直是“事為先，人為重”。現在網際網路已經全面向傳統行業滲透，趨勢不可逆轉。對於知果果的例子來説，他們開始於兩年前，當時，這個行業的市場需求明顯存在。而原先的行業市場集中度不高，原有信用體系不完善，因此，我們看了他們的商業計劃，跟思思聊過，發現團隊靠譜，方向靠譜，就投了。

　　對企業來説，智慧財産權是剛需。前兩年有著名的案例，即使是蘋果的IPad商標在中國發生的糾紛也只能是最終和解解決，未來對商標確權維護的需求肯定是越來越大的。目前整個行業仍然處於混亂狀態，商標每年有幾百萬的註冊量，行業卻普遍存在信用缺失，需求和改造空間是存在的。

　　知果果現在的商業模式在我看來與小米有些共同之處。儘管小米手機不是主要盈利源，他們可以通過大量的後期運營賺錢。而這個網站（知果果）也是這樣，企業如果將來涉及到智慧財産權託管業務，能産生一連串的後續服務，不光是確權，還能在長期的維權領域産生需求。商業模式的清晰度、未來市場的擴展性都很好，這一點我覺得很有意思。

　　與傳統行業不同的是，網際網路行業的盈利模式往往是“羊毛出在豬身上”，在知果果身上也是這樣，盈利模式未必是商業模式。公司賺錢的方式和他提供的服務是不一樣的，關鍵的是是否能成為流量入口，嘗試變現，或通過大的平臺如BAT之類變現。目前來看，這個企業還處在抓流量的狀態，但這個市場太大了，如果知果果未來能佔據20%-50%的市場流量，後續想像空間將是非常大的，而現在能確定的是，在未來很長一段時間裏面，這家企業的盈利都不是很大的考慮因素，都會處在跑馬圈地的階段。

　　我認為，未來對知果果來説最大的考驗還是在技術層面，如果想去涉足智慧財産權的交易，需要強大的技術平臺。目前是由政府主導，各個地區有自己的智慧財産權交易機構，想去搭建這種新一代智慧財産權交易平臺，還是需要技術，知果果能不能找到最合適的人把這個平臺做起來，能不能由系統解決一些服務問題，這是關鍵。當然，這也需要一步一步來。

　　——聯想之星投資副總裁李明