20余種渠道 還款想還就還
- 發佈時間：2015-05-21 10:29:30 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 吳志明）十易春秋，風華正茂，十載耕耘，碩果纍纍。經過十年來的不懈努力，中國民生銀行信用卡中心打造了“渠道多、到賬快、結構優、免費還”的多樣化還款渠道服務網路，為民生信用卡持卡人提供“7×24小時、想還就還”的便捷還款服務，全方位提升客戶的用卡體驗。
渠道為王多多益善
截至目前，民生信用卡中心開通了本行還款渠道、第三方還款渠道和同業還款渠道共三大類20余種還款渠道。其中，本行還款渠道包括本行櫃面、本行自助設備、本行網銀、本行手機銀行、本行自扣；第三方還款渠道包括拉卡拉終端還款、富友終端還款、全民付終端還款、銀聯多渠道終端還款、支付寶還款、財付通還款、快錢還款、盛付通還款、銀聯線上，跨行自扣等還款渠道；同業還款渠道包括杭州櫃面通、寧波櫃面通、吉林銀行櫃面代理還款等渠道。
實時到賬體驗至上
“實時到賬、體驗至上”是民生信用卡對各種還款渠道客戶體驗的追求目標。截至目前，無論客戶使用何種還款渠道，無論資金是否到達民生銀行，民生信用卡均按照交易請求為客戶完成實時入帳，真正做到“無憂還款，還款無憂”。同時，客戶還款到賬之後，民生信用卡及時向客戶推送短信通知，將客戶體驗發揮到極致。
還款屬於支付結算業務，所有還款渠道需要投入費用進行渠道建設、維護工作，在眾多還款渠道中，費用最高的是第三方還款渠道。為了給客戶提供最優的還款體驗，民生信用卡自行承擔所有還款渠道手續費，目前均不向客戶收取費用。
優化結構服務無限
民生信用卡服務為先，引導客戶使用最便捷的還款渠道。首先，為客戶提供了多種帳單寄送方式，客戶可以根據自己的實際情況選擇紙質帳單、電子帳單、或者紙質+電子帳單，做到了“你的帳單我通知”；其次，民生信用卡在最後還款日前6天向客戶發送還款提示短信，提醒未還款的客戶進行還款，做到了“你的帳單我提醒”；最後，客戶還款時及時向客戶發送還款到賬短信，做到了“你的還款我告知”。
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