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亞馬遜:與中國電商共同成長

  • 發佈時間:2015-05-15 15:31:06  來源:國際商報  作者:路虹  責任編輯:羅伯特

  隨著中國經濟的快速發展以及中國消費者對品質生活的需求不斷提升,海淘逐漸成為了廣受追捧的新興消費趨勢。

  5月13日,亞馬遜中國“海外購”商店迎來半週年慶。在過去6個月內,憑藉著亞馬遜的全球供應商資源和自建跨境物流體系,“海外購”商店實現了選品數量和品類規模的突破性增長,目前已有超過200萬原裝海外選品線上銷售,其預計6月底即可覆蓋亞馬遜美國能夠直郵中國的全部25個品類,從而全面完成戰略佈局。亞馬遜“海外購”通過半年的創新與探索,依託與美國亞馬遜網站實時同質同價,全程自建跨境物流體系,以及本地化的購物與售後服務等優勢,成功顛覆了傳統海淘模式,率先引領行業進入全新的“真海淘”時代,也讓亞馬遜“海外購”商店逐漸成為了受消費者信賴的海外正品的網購平臺。

  亞馬遜中國副總裁牛英華表示,“‘海外購’商店上線半年以來,不僅在選品數量和銷售量上實現了突破性增長,而且還利用亞馬遜獨具的全球優勢,消除了消費者在海淘過程中的諸多困擾和行業所面臨的很多技術難點,在選品數量、品質、價格、物流和售後服務等多個領域重新塑造海淘行業新基準的同時,也收穫了行業及消費者的廣泛肯定與認可。未來,亞馬遜還將繼續探索更多的創新方式,將更多國家的原裝正品引入中國,讓中國消費者享受到‘海外購’所帶來的無可替代的‘真海淘’的品質生活。”

  巨大的消費需求帶動了國內整個跨境電商行業的迅猛發展,與此同時一些電商平臺卻面臨著選品局限性、品質保障與售後服務不到位以及物流配送難以追蹤等消費者普遍關注的難點。而運作針對解決這些難點的綜合方案,作為國際性電商巨頭的亞馬遜擁有得天獨厚的優勢。首先,亞馬遜的全球供應商資源能夠提供海量的優質正品,可以全方位滿足中國消費者對於品質生活的追求,消費者穩坐家中即可購買到高品質的世界百貨。其次,亞馬遜在全球共擁有96大運營中心,可跨國配送至185個國家和地區,消費者不僅可以在第一時間按時收到商品,還可通過自動化的供應鏈管理和産品跟蹤體系實時追蹤遞送狀態,享受便捷高效的跨境物流服務。作為擁有20年行業豐富積澱的國際電商巨頭,亞馬遜憑藉著完善的全球佈局和先進的技術體系,鍛造了完整優質的海外購産業鏈,並對“真海淘”模式進行了全面而準確的定義。

  純正海外貨:品質和貨源是消費者在海淘中最關注的問題之一。“海外購”商店目前所有商品均來自亞馬遜美國網站,包括近3萬個國際品牌的超過200萬種應季正品。

  實時國際價:通過統一的後臺技術系統,亞馬遜“海外購”商店所有商品在確保品質的同時,價格均與亞馬遜美國網站實時保持同價,使中國的消費者在“海外購”商店購物時可以獲得與亞馬遜美國用戶十分近似的購物體驗。

  跨境及時到:物流是消費者在海淘過程中所關注的另一個很重要的方面。依託于亞馬遜行業一流的跨境物流體系,亞馬遜“海外購”商店商品的標準快遞時間為2~3周,最快3個工作日即可送達中國消費者手中。整個遞送過程狀態可追蹤,有效避免了傳統海淘模式下毫無消息的長時間等待、貨品遺失或調包等風險。

  售後有保證:消費者在亞馬遜“海外購”商店所選購的産品均可通過撥打海外購客服電話享受中國本地售後服務支援,從而大大改善了傳統海淘模式裏薄弱的售後服務環節。

  中文化界面:中文化的産品頁面、支付頁面及訂單、物流查詢頁面,可幫助消費者跨越語言障礙,輕鬆完成産品瀏覽、下單和訂單查詢。

  通過對半年來亞馬遜“海外購”銷售數據的分析,鞋靴、服飾、廚具、母嬰和運動用品是最受中國消費者喜愛的前5大“海外購”品類。

  未來,亞馬遜中國還將持續大力推進國際品牌戰略,並通過進一步拓展選品覆蓋國家、深耕移動海淘領域和優化購買體驗等措施,努力為消費者帶來更多原汁原味的海外正品。同時亞馬遜還將把在全球發展的經驗帶入中國市場,引領行業與消費者全面進入“真海淘”時代,並致力於與中國電子商務行業共同成長,為攜手打造健康、誠信、規範的中國跨境電子商務環境貢獻一份自己的力量。

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