醫院掛號處的“長龍”、不絕於耳的票販子吆喝是很多人談及看病時的第一反應，不過在“未來醫院”的藍圖裏，掛號、繳費、查詢檢查結果，都能通過移動支付輕鬆完成，為消費者提供更為便捷的醫療服務。

　　意見不一 多持觀望態度

　　市民嘗鮮

　　“可以在手機上掛號繳費？”在被記者問到是否使用支付寶進行醫療支付時，40歲的羅女士顯然對這一消息感到驚奇。在本次走訪北京友誼醫院的過程中，除了羅女士的驚奇外，記者還看到聽到了許多聲音。

　　年輕的王女士就完全與羅女士不同。王女士看到了北京友誼醫院在一樓張貼的海報，上面寫著“用支付寶錢包關注北京友誼醫院服務窗，免去排隊困擾，尊享專屬服務”並於下方標明瞭四點：線上掛號，看病繳費，居家候診，電子報告。王女士平時經常使用支付寶，在看到這樣的海報後果斷拿出手機進行掃碼，彈出北京友誼醫院相關資訊後綁定了自己的就診卡。但當時王女士已經在醫院辦理完掛號繳費流程，所以還沒有進行過支付寶上的繳費。她説，“看看別人用的怎麼樣，下次會考慮使用支付寶掛號繳費，覺得挺方便的！”

　　對此，年近60歲的張先生則表示不能理解王女士的掃碼行為。他説他未使用過支付寶，也不敢進行手機繳費，他擔心受騙。即便看到了在友誼醫院一樓大廳內的支付寶展臺，他也仍然覺得傳統的窗口繳費最靠譜。

　　便捷服務

　　掛號、繳費、查報告 快速就診

　　不必排隊掛號已經並不新奇，各大醫院早已推出網上掛號及電話掛號。然而，可以在手機上進行繳費和查報告卻還是第一次實現。且整個流程並不繁瑣，以支付寶為例，首先點開手機支付寶，在服務窗中輸入“醫院”，選中醫院後點擊添加，此時被選中醫院已自動添加到服務窗中，或直接掃取活動海報上的二維碼自動進入醫院界面。其次需填寫個人資訊並綁定就診卡，一用戶最多可綁定三張。之後便可以進行線上掛號、繳費及查詢資訊了。其中，線上掛號可選擇科室、號別、醫生和日期，患者通過支付寶繳納掛號費後，可憑電子號直接候診。醫生診斷並開藥後，患者可同樣于支付寶上繳費並查詢相關檢查報告。

　　截至今年5月初，北京市已有友誼醫院、廣安門醫院、西苑醫院、天壇醫院、中日友好醫院及北京大學第六醫院這六家三甲醫院與支付寶開展了此項合作，而目前，友誼醫院已經可以支援醫保支付。記者看到，在友誼醫院的各個樓層都新增了專門配合醫保支付的自助終端機。患者可在離開醫院前將醫保卡插入自助終端機，點擊“支付寶掛號分解”“支付寶繳費分解”，即可按步驟將報銷部分的費用退還到患者的支付寶賬戶或綁定的銀行卡賬戶中。在一樓的自助終端機旁，還有相關人員會幫助新用戶使用。

　　搶奪大戰

　　移動支付進軍醫療任重道遠

　　2014年5月，支付寶正式宣佈“未來醫院”計劃，時隔一年，全國已有多家醫療機構牽手支付寶。但是數量還是沒有達到群眾的預期。在記者的採訪中，27歲的白領劉先生表示自己是玩支付寶時發現的醫療服務功能，當時覺得合作的北京醫院太少，就放棄了在支付寶上掛號的打算。然而在實際數量對比中，北京市的合作醫院很明顯排在前列。目前的供應量與用戶的需求量相比，仍有一段距離。對此，支付寶的相關人員表示，預計今年年底，全國加入“未來醫院”的醫療機構數量將超過100家，以便為用戶提供更多的選擇。

　　面對支付寶“搶佔先機”的局面，微信支付也不甘示弱，希望可以與醫療服務“牽手成功”。據了解，近日由北京市衛生計生委、北京市醫院管理局聯合北京銀行共同發起的“京醫通”推出微信服務號，正式接入微信智慧醫療體系，並首先在北京世紀壇醫院試點運作。微信支付同樣可支援掛號費、檢驗費、醫藥費的支付，患者足不出戶便可進行線上掛號與繳費。

　　“劃分領地”的主要目的仍然對準用戶群體。支付寶與微信支付都是中青年熱衷的支付方式，傳統醫療的形式已經根深蒂固，老年人的醫療習慣不容易被打破，且老年人對新事物的接受能力也不如年輕人，調動具有強烈好奇心的年輕人率先使用移動支付進行醫療服務成為首要之事。在記者的採訪中，某醫院相關人員表示，在最初設立支付寶展臺並有人進行宣傳與解答時，問詢的人數很多，但最近展臺人員離開後，問詢的人數明顯減少。諮詢人數變少有多種原因，但也給了我們一個提示，如果宣傳熱潮退去，人們的新鮮感消失後，實際使用移動支付進行掛號繳費的人數是否會樂觀，仍有待觀察。

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　　銀醫合作 緩解看病難

　　支付寶與微信支付在醫療服務上開啟搶奪戰的同時，不禁讓人想起也曾一度惹人眼球的銀醫卡。推行多年後，銀醫卡已經日漸“成熟”，不再“青澀”，在醫療服務上日趨完善。在北京市，已有工商銀行、建設銀行、農業銀行等多家銀行與知名醫院攜手，力圖攻破掛號繳費難題。

　　為方便患者就醫，醫院與銀行聯合推出銀醫卡，患者可通過銀醫卡掛號、繳費、現金充值等，持有“銀醫卡”可以挂到北京協和醫院等重點醫院一週以內的號。它的實質是一種銀行借記卡，目前辦理方式有兩種，一種是患者持本人身份證件等到相關銀行辦理，另一種則更加方便，有些醫院可讓患者直接使用原有的銀行卡預約掛號，方便就醫。銀醫卡實行實名制，只服務於持卡者本人，患者應按預約掛號單所顯示的時間及地點，準時前往就診。超過預約時間沒有就診的患者，預約號作廢。預約成功後，則不必再到醫院的掛號窗口交費，掛號費會從銀醫卡中直接扣除。

　　銀醫卡是銀行與醫療機構為解決看病難問題共同推出的創新舉措，使用銀醫卡就醫將更方便更快捷，雖然它的推出還不能解決號源的供需關係，卻使醫療服務更加完善，也給患者帶來便利。毛姍姍