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對惡意扣費零容忍 市通管局嚴打電信不明扣費

  • 發佈時間:2015-05-07 05:36:41  來源:重慶晨報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  重慶晨報訊 記者 劉笑嫣 記者昨日從市政府公眾資訊網上了解到,重慶通信管理局完成《2015年重慶市電信行業糾風工作實施方案》制定工作,將嚴厲打擊電信行業不明扣費,對“惡意扣費”零容忍。

  《2015年重慶市電信行業糾風工作實施方案》,確定了電信行業糾風工作考核指標的兩條“紅線”:一是嚴控電信用戶申訴率,考核指標為電信用戶申訴率、每季度不高於20人次/百萬用戶,全年不高於70人次/百萬用戶;二是嚴厲打擊不明扣費,考核指標為電信用戶涉及相關問題爭議的申訴率、年度不高於6人次/百萬用戶,對“惡意扣費”零容忍。

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