農行智慧櫃檯10分鐘辦結基本業務
- 發佈時間：2015-05-05 05:29:26 來源：長江日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員閔琳 何苗 記者車莉）不用排長隊、不用花費很長時間就能辦結業務，日前，在漢口一家科技公司工作的陳先生就親身感受到了農行漢口支行智慧櫃檯帶來的便捷服務，他説，以前辦理這些業務至少得耗費一個午休時間。
陳先生準備利用自己午休時間來銀行辦理工資卡，他聽其他同事説中午銀行客戶比較多，而銀行工作人員又要輪班，所以做好了排長隊的準備。在大廳客服經理的引導下，陳先生此次選擇了智慧櫃檯辦理業務，在輕輕鬆鬆操作完全過程後，他驚訝地發現，辦理一張工資卡，開通了網銀、手機銀行、短信通知這些功能，並開通基金渠道並簽約基金定投，總共用時竟然沒超過十分鐘，也沒有繁雜的單據需要填寫。陳先生體驗後對智慧櫃檯讚不絕口。
將傳統的櫃員辦理業務模式轉變為客戶自主操作，在流程上化繁為簡。據悉，農行武漢漢口支行大力推動的這種智慧櫃檯業務，突破傳統櫃員機較為單一的轉賬、查詢功能，實現覆蓋90%的個人非現金業務，其中包括個人開卡，個人理財、基金業務，電子銀行簽約，個人結售匯，挂失、解鎖等較為複雜的櫃面業務。據悉，農行漢口支行智慧櫃檯處理速度快，智慧櫃檯推出後，許多客戶都主動到智慧櫃檯辦理業務，每天處理的交易有100多筆。
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