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“用戶為本”構建網際網路金融生態圈

  • 發佈時間:2015-04-22 15:00:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  中國經濟網4月21日訊(記者 李治國)“相比起網際網路金融,我更願意將和訊理財客稱之為金融網際網路。” 和訊網副總經理兼第三方理財事業部總經理姚斌近在接受記者專訪時表示,“和訊理財客與阿裏等巨頭做網際網路金融平臺的邏輯不同,我們以打造金融生態圈為核心,將創新金融網際網路化,加強對用戶的專業服務。”

  交易並非網際網路金融終點

  2013年,隨著餘額寶的橫空出世,網際網路金融逐步走入人們的視野,並在過去兩年中迎來“大爆發”。根據波士頓諮詢公司發佈的報告,到2020年,我國網際網路金融的理財覆蓋率將達到25%至30%。

  儘管網際網路“看上去很美”,前景廣闊,但是相對單一的業務模式成為不少網際網路金融的通病。

  姚斌表示,“儘管網際網路金融蓬勃發展,但到目前為止,國內的網際網路金融平臺更多仍停留在金融産品的售賣,即交易環節。”

  在姚斌看來,目前網際網路巨頭建設網際網路平臺的邏輯是,依託平臺龐大的用戶基數,通過強大的行銷攻勢,讓用戶通過他們的平臺購買各類金融産品,最終實現公司的盈利。

  “但這個邏輯或者服務模式並不完整,交易不應該是網際網路金融的終點,而只是網際網路金融的一個環節。” 姚斌説。

  姚斌認為,投資者的行為可以分為四個階段。首先是認知與參與,即獲得相關的專業資訊和導引;其次是投資決策,即選擇適合自身金融産品,但與購買傳統消費品不同,絕大部分投資者很難依靠自己的經驗輕鬆選對金融産品,在這一階段需要相應的諮詢服務和指導;再次才是進行交易,即購買金融産品。而在交易完成,能否實現用戶的重復購買,同樣需要依靠對用戶的持續服務。

  簡而言之,網際網路金融的核心和邏輯應該是‘以用戶為本’,而非以産品為中心。這與我們和訊18年的“堅持想匹配”——18年來金融財經領域專業經驗的沉澱和與之匹配服務能力的輸出。

   一站式平臺: 百億交易“在路上”

  基於這樣的邏輯,和訊理財客作為和訊網旗下網際網路金融業務的子品牌,以公募基金代銷為切入點,打造線上集中交易與服務一站式平臺。據悉,2015年上半年和訊理財客平臺交易量已達到百億元規模。

  而要做到這一點,姚斌認為,幾大要素不可或缺。

  首先,對和訊網品牌認知度的認可。

  姚斌介紹,在認知與參與方面,和訊網金融平臺已經有18年的歷史,積累了大量專業投資與金融關注用戶,這些用戶持續與和訊網接觸並獲取專業的財經與金融諮詢服務,在獲得用戶認可後,通過分析,可為用戶“量身定制”服務。

  我們通過大數據分析,用戶各類動態行為留下的軌跡(如瀏覽,交易,關注等行為),將這些資源進行重構、梳理以及沉澱,為用戶提供更深度、專業的資訊與資訊,加深用戶的參與感。

  隨後,在獲悉客戶需求後,則最後倒入交易環節。“我們通過行銷服務平臺、風控和投研服務平臺、一對一專業理財服務平臺、線上賬戶交易服務和支援平臺,完整的專業服務架構讓用戶在對自身投資産品的理解與交易操作中感受更專業的體驗,打造‘和訊理財客’核心競爭力。”

  此外,姚斌介紹,和訊理財客在2013年中成立,主要業務集中在公募基金代銷上。

  在經過2014年一年的運作中,隨著公募基金交易量的不斷推升,,我們同時發現和訊很多用戶,特別在高凈值客戶的需求遠不止於此。又于2014年底上線了財富管理的業務線。

  隨著業務的不算深入,和訊理財客平臺上集聚了更多不同類型的活躍投資用戶,又逐步推出了金融領域SNS的交流平臺,逐步在推進金融O2O的線上線下協同的金融投資服務模式。

  網際網路金融:顛覆?改變!

  隨著網際網路金融的發展,其對傳統金融的挑戰日益明顯,甚至有觀點認為,網際網路金融將顛覆傳統金融。

  對此,姚斌並不認同,“在我看來,網際網路金融對傳統金融的影響應該用改變這個詞,特別是在創新方面,通過網際網路的手段,極大地擴展了金融創新的空間,改變了金融産品所能帶來的價值延伸度。”

  姚斌解釋稱:“舉例而言,通過與網際網路旅遊企業和金融機構的合作,我們可以把理財産品變成‘錢包’概念,用戶可以先將旅遊基金存進‘錢包’,在需要使用旅遊出行的時候,可以直接以此支付交易,實現‘投資+消費’、‘投資+生活’的組合,同時讓用戶,讓渠道合作夥伴都能從中實現多贏的空間。如此一來,用戶可以在滿足消費需求的前提下獲得更多的收益,金融機構能夠賣出産品,而旅遊企業也能進一步增強用戶黏性。

  如果説一份傳統金融産品能夠創造的價值是1,那麼,通過網際網路金融創新,其中能夠帶來給我們生活與投資改變,其中的價值可以達到10甚至更多。”

  不過,值得關注的是,創新往往與風險聯繫在一起,而最近一年,網際網路金融領域負面新聞不絕於耳,第三方平臺也頻頻被爆出安全隱患,網際網路金融創新的底線在哪呢?

  對此,姚斌認為,網際網路金融屬於金融的範疇,因此風險控制無疑是第一要務。“根據監管機構與我們的交流以及對行業的理解,,在嚴格遵守合規和風控的前提下,整體行業積極樂觀。”

  展望未來,如果説去年是網際網路金融的瘋狂成長的一年,今年則將成為網際網路金融行業的“分化之年”。隨著監管體系的逐步健全和行業成熟度的提高,運作規範、有實力的網際網路金融平臺將獲得更大的發展空間,而那些渾水摸魚的機構將被快速淘汰,“從我目前了解的情況看,今年下半年,這一現象將進一步凸顯。” 姚斌指出。

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