家裝專題投訴活動今啟動
- 發佈時間：2015-04-22 14:30:29 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳）記者今天上午從市消費者協會獲悉，近年來，消費者對家裝問題的諮詢與投訴呈現逐漸上升的趨勢，尤以預算報價、施工品質等問題較為突出。為進一步暢通消費者的維權渠道，從今天起至6月底，市消協與天津家居商會、天津市商業聯合會家居分會，聯合開展家裝專題投訴活動，集中力量重點解決消費者關於家裝服務的投訴熱點問題。
據市消協介紹，消費者何先生與居龍達裝飾公司簽訂房屋裝修套餐合同，合同約定裝修款18800元，涉及增項內容需要另行繳費。水電改造後，商家稱，衛生間地面防水、地面找平、墻面加固等結合消費者家中情況必須增項和繳費8600元，才能按照套餐進行下一步裝修。消費者不同意裝修公司提出的增項要求，導致工程一直停工，雙方發生爭議且分歧較大。無獨有偶，消費者李女士與某家裝公司簽訂裝修合同，對方口頭承諾水電改造收費3000余元，但實際卻收費9000元，並且未經消費者同意將其家中的舊電線及水管賣掉。
據了解，在家裝專題投訴活動期間，市消協和區縣消協、天津家居商會、天津市商業聯合會家居分會將集中受理家裝行業的消費者投訴，對消費者反映的問題和投訴的處理情況進行匯總分析，對行業內重點突出問題和共性問題進行研討，並制定家裝服務的規範性意見，以有效減少消費糾紛，不斷提升行業服務水準。消費者可以通過以下渠道，向天津市消費者協會進行投訴。
1.撥打市消協投訴電話：24450315。
2.發送電子郵件至：tjxx_ztts@126.com。
3.微信：掃描二維碼或關注“天津消協”微信公眾服務平臺，點擊“線上服務”即可進入線上投訴系統。
4.市消協網站圖標連結填寫投訴單，網址：www.tj315.org.cn。
5.郵寄信件至：天津市河北區民主道38號，天津市消費者協會投訴部收，郵編：300010。
6.來訪地址：天津市河北區民主道38號。
