造節促銷售後得跟上
- 發佈時間：2015-04-16 14:29:15 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
就在“雙十一”逐漸被人們接受之後，本週末市場上又將迎來一個商家造出來的節日——“4·18購物節”。縱觀大小電商、實體百貨，紛紛把這一天作為大規模促銷的節點，並且前後擴展，最終形成一個“購物季”。
促銷降價，只要來得誠信，對消費者來説本不是壞事，畢竟便宜了，實惠了。而且時下正值春暖花開的好季節，各類消費也都迎來“剛需”的釋放，從市場層面看，是一個消費的高峰期。百姓有需求，商家願意讓利，這些都可以看成造節促銷的“喜”。但是值得關注的是，頻繁的促銷，有時也會帶來一些“憂”。首先就如有的消費者擔心的那樣，網上大規模促銷可能帶來訂單激增，物流配送必然延遲，低價搶購之後半個多月收不到貨的情況此前屢見不鮮。而實體店的大促銷，則可能帶來售後服務跟不上，會降低顧客的購物體驗。商場裏人滿為患，收銀臺排起長龍，停車場超負荷甚至商場周邊道路擁堵，這些都是現實的問題。以至於有些“任性”的消費者寧可放棄大促銷的那一點實惠，轉而選擇客流量偏小的商圈或者等到大促銷過後再去購物。
促銷，應該是一個系統工程，不應是簡單的一降了之。現如今的消費者除了價格之外，也越來越注重軟服務。商業競爭愈演愈烈，為消費者帶來更豐富、更多元、更理想的消費體驗才是制勝關鍵。
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