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大眾汽車為在華召回速騰甲殼蟲客戶開設“專屬通道”

  • 發佈時間:2015-04-07 17:49:55  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  新華網天津4月7日電(記者毛振華)記者7日從大眾汽車集團(中國)公司獲悉,針對旗下品牌速騰、甲殼蟲車型在中國出現的品質問題,大眾汽車近日在華首次設立“專屬通道”,以直接、快速地與召回車輛進行溝通。

  從今年2月2日起,一汽大眾開始在中國召回裝配了耦合桿式後懸架的56萬多輛一汽-大眾新速騰和1.7萬多輛大眾進口汽車甲殼蟲。據介紹,截至3月31日,速騰車輛安裝金屬襯板完成率達到75.8%,甲殼蟲完成率達到66%。

  為進一步解決召回客戶面臨的實際問題,大眾汽車首次在華設立的“專屬通道”正式啟動運營。該“專屬通道”由來自大眾汽車集團(中國)、一汽-大眾汽車有限公司和大眾汽車(中國)銷售有限公司的最高管理層直接領導。

  大眾汽車相關負責人表示,裝配耦合桿式後懸架的速騰和甲殼蟲車主,如果在召回過程中存在任何疑慮和困難,可通過“專屬通道”與大眾汽車直接溝通。一汽-大眾汽車有限公司和大眾汽車(中國)銷售有限公司已經派出技術人員組成了專屬團隊,為車主解決困難。

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