大眾汽車為在華召回速騰甲殼蟲客戶開設“專屬通道”
- 發佈時間：2015-04-07 17:49:55 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網天津4月7日電（記者毛振華）記者7日從大眾汽車集團（中國）公司獲悉，針對旗下品牌速騰、甲殼蟲車型在中國出現的品質問題，大眾汽車近日在華首次設立“專屬通道”，以直接、快速地與召回車輛進行溝通。
從今年2月2日起，一汽大眾開始在中國召回裝配了耦合桿式後懸架的56萬多輛一汽－大眾新速騰和1．7萬多輛大眾進口汽車甲殼蟲。據介紹，截至3月31日，速騰車輛安裝金屬襯板完成率達到75．8％，甲殼蟲完成率達到66％。
為進一步解決召回客戶面臨的實際問題，大眾汽車首次在華設立的“專屬通道”正式啟動運營。該“專屬通道”由來自大眾汽車集團（中國）、一汽－大眾汽車有限公司和大眾汽車（中國）銷售有限公司的最高管理層直接領導。
大眾汽車相關負責人表示，裝配耦合桿式後懸架的速騰和甲殼蟲車主，如果在召回過程中存在任何疑慮和困難，可通過“專屬通道”與大眾汽車直接溝通。一汽－大眾汽車有限公司和大眾汽車（中國）銷售有限公司已經派出技術人員組成了專屬團隊，為車主解決困難。
