情義和尊重在這裡
- 發佈時間：2015-03-30 16:34:56 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
“這幾年我們明顯的感覺到茅臺對我們經銷商的服務有了長足進步，我們到茅臺來提貨時等候的時間明顯縮短、提貨場所的舒適度也大為提升、財務辦理速度和效率都大大提高……”在茅臺庫房門口，來自重慶的經銷商趙先生滔滔不絕地為茅臺“點讚”。他在短短一個多小時內，就辦理完了全部提貨流程，滿意地離開茅臺。
2014年12月，在貴陽舉辦的茅臺年度經銷商大會上，茅臺提出，要進一步改進業務流程，改善物流，各個庫房提貨要快捷、便捷，讓客戶隨到隨提，不能再讓經銷商或客戶等候。要按照經銷商的要求，及時包裝、配送不同規格、不同品種的産品。要對新産品開發提供“一站式”服務。
與此同時，茅臺在各省的經銷商聯誼會正逐漸轉化為“商會模式”，成為在市場經濟條件下實現資源優化配置的重要環節，這些“茅臺商會”加強了各地經銷商之間的聯繫，也讓公司與全國2000多個銷售網點有了互相交換核心資訊的節點。
除了省一級的“茅臺商會”外，茅臺集團也在鼓勵和支援經銷商或專賣店成立茅臺酒體驗消費中心，建立以名人、富商、私營、民營企業家為主體的交流平臺。在此基礎上，建立和健全消費者會員體系。
在茅臺電商公司組建後，以指揮平臺、經銷商和自營公司為配送平臺進行試點，建設會員的管理系統，大力整合集團電商平臺、自營公司（專賣店）、體驗消費中心職能。
消費者體驗和口碑累積過程中，茅臺將積極與工商、質監等部門合作，開展“放心酒工程”活動，真心實意地為經銷商和客戶著想，提升服務品質。
2014年9月9日，第四屆中國（貴州）國際酒類博覽會召開，中外美酒佳釀如期而至。來自全球40多個國家和地區的1400多家知名酒企、6000余家採購商，開展了酒類展示、貿易和投資洽談等活動。貴州省相關領導在發言中表示，酒産業已經成為貴州國民經濟的重要支柱産業，成為貴州呈給世界的一張飄香名片。貴州將以酒博會為平臺，大力優化産品結構，進一步開拓國內外市場，以優良服務贏得市場、贏得效益，協力推動酒産業健康快速發展。
在本屆酒博會上，貴州茅臺的展臺為消費者開闢了一站式購物窗口，與往屆省會一樣為消費者提供文化展示、新品推介、白酒銷售等服務。在茅臺的展廳前，筆者看到長達百米的消費者長龍等待提貨，茅臺工作人員幫助那些抬不動酒的女士搬運著酒箱子，那些成功買到茅臺酒離開現場的消費者喜形於色。
（文字/傑寧）
