中國聯通董事長兼CEO常小兵在“智慧沃家”發佈會上表示，通信運營商以傳統用戶數量為主的發展空間已經趨窄，傳統業務收入下滑，運營商的運營模式開始由全業務經營向客戶價值經營的創新轉型

　　通信傳統業務競爭更加理性

　　隨著“寬頻中國”、“網際網路+”等國家戰略的實施，以及4G牌照發放、促進資訊消費等産業政策的落實，隨著用戶實名制等監管政策的深化實施，通信行業發展正在發生前所未有的新變化。

　　中國聯通董事長常小兵認為，傳統的以用戶數量為主的發展空間更加趨窄，電話用戶普及接近飽和，傳統語音業務持續下滑。從中國聯通近期發佈的2014年財報看，語音業務收入已經不再提及，直接顯示了非語音業務佔比，高達61.9%。在3月18日，中國電信發佈的2014年度財報中，語音業務收入繼續下滑，同比下降6.1%。運營商傳統以語音為主的業務已經不再是收入增長的驅動力。

　　因此，運營商的用戶結構和消費結構需要加快調整，消費者從2G走向3G乃至到現在的4G，消費結構正在從語音模式向以流量消費為主的轉變。

　　另外，常小兵認為運營商傳統業務的競爭發展更加理性，發展方式正從增量擴張為主轉向調整存量，做優增長並存的深度調整。“運營商需要更加理性的關注量質並重、量收平衡。”常小兵提到。

　　這與中國電信董事長王曉初的觀點不謀而合，在中國電信2014年財報董事長的報告上，王曉初提到4G牌照的發放將為行業發展帶來新契機，同時國內通信行業日趨飽和，市場競爭逐步進入存量競爭時代。

　　運營商在這些新變化來來臨時都在謀求轉型，由之前的以業務為主向以消費者為主轉型。

　　運營商向客戶價值經營轉型

　　以家庭應用為代表的網際網路産品和服務正在成為新的行業熱點。中國聯通看中了有1000億美元的中國家庭網際網路市場，並以此作為向客戶價值經營轉型的標誌性事件。

　　據了解，中國聯通將為家庭網際網路産業提供“移動寬頻+固定寬頻”的綜合優勢。“中國聯通正在全力打造TD-LTE/LTE FDD峰值速率100M和150M的‘雙百兆’4G網路。”常小兵提到。

　　在固網方面，中國聯通在在全面推進寬頻網路光纖化改造，2015年底城市家庭寬頻接入能力基本達到20M。

　　另外，由於家庭網際網路與傳統網際網路不同，需要産業鏈上下游的全力合作。因此，中國聯通與具有家庭網際網路運營經驗的産業鏈各合作夥伴共同成立“智慧沃家”家庭網際網路産業聯盟。通過産業聯盟，中國聯通將自身的優勢和社會産品和服務相結合，共同推動家庭網際網路産業的發展。

　　“中國聯通依託網路資源，利用雲計算、大數據等資訊技術，為家庭客戶提供全網路、全終端、全業務的服務。對中國聯通而言，智慧沃家標誌著中國聯通全業務經營向客戶價值經營的創新轉型。”常小兵認為。

　　中國聯通根據家庭實際通信需求，通過積木方式自有組合，首創了“通信全家桶”服務，可以將寬頻、語音、流量、短信打包在一起，讓全家共同享用一個套餐。（崔玉賢）