路虎變速箱故障 中國受影響車輛36451台
- 發佈時間：2015-03-19 04:00:43 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 劉宇鑫）針對3·15晚會上曝光的2014款路虎攬勝極光9速變速箱存在的故障問題，路虎中國昨日回應稱，公司從2014年上半年開始陸續收到有關車主反映的9速變速箱的問題，涉及部分2014款和2015款進口路虎攬勝極光車輛。中國地區受影響的車輛是36451台，“目前我們收集到的客戶相關問題反映共計900多起。”
部分消費者反映，他們所購買的路虎攬勝極光汽車，行駛途中突然熄火；挂上倒擋車輛立刻顯示變速箱故障，車子本身卻怎麼都動不了。在問題被曝光後，國家品質監督檢驗檢疫總局日前發佈了《檢驗監管司對進口路虎攬勝極光車型自動變速箱故障問題採取快速反應管理措施》，文中顯示檢驗監管司已迅速約談捷豹路虎公司了解事件詳細情況，要求及時採取相應的風險控制措施，避免事態進一步擴大，保護消費者生命財産安全。
對於部分路虎攬勝極光9速變速箱出現故障的原因，路虎方面表示，變速箱所産生的問題是由軟體造成的，軟體和硬體不匹配。“所以我們將採取軟體升級的方法來解決問題。新出臺的軟體升級方案是經過我們反覆技術認證的，我們認為它可以從根本上解決目前9速變速箱的一系列問題。”路虎中國有關負責人表示，實際上，從今年1月19日，路虎就已經開始了關於新版本軟體升級的各項實施準備工作，現在已經進入了相關執行階段。目前，有大約22%的客戶已經接受了軟體升級服務，涉及約8000名客戶。
除了軟體升級，路虎方面目前還採取了哪些措施來解決問題？路虎中國方面表示，已組織了多部門、跨地區的工作組，英國總部將會有兩位專門從事變速箱技術研究的頂級專家來到中國進行現場指導。路虎方面表示，3月份開始在中國市場銷售的2015款國産路虎攬勝極光所裝配的9速變速箱，已經是最新的狀態，不存在故障批次的問題。
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