□周媛

　　溫哥華機場對於不少中國人來説備感親切。該機場被評為“世界最佳國際機場”，位於加拿大不列顛哥倫比亞省列治文海島，距離溫哥華市中心約12公里。溫哥華機場于1930年正式啟用，是加拿大第二繁忙機場。2009年12月2日，首都機場與溫哥華機場共同簽署了《北京首都國際機場與溫哥華機場締結姊妹機場備忘錄》，正式締結友好合作關係。

　　高科技服務方便旅客出行

　　溫哥華機場從硬體設施、通關制度等方面著手，採取了一系列高科技服務措施，使旅客出行更加快捷方便。

　　無線網路行李處理。溫哥華機場是北美地區首批提供無線行李處理服務的機場之一。在溫哥華機場，航空公司可以利用無線網路掃描和跟蹤行李，從而大大降低了通信成本，提高了運作效率。

　　Nexus Air自助通關計劃。Nexus Air是美國和加拿大邊界機構為了讓經過審批的、無安全威脅的旅客更加方便地進出美國而聯合製訂的計劃。Nexus Air應用角膜識別技術，旅客可以在入境加拿大或者從溫哥華前往美國時，通過自動服務設施回答一些邊境檢察官可能詢問的問題而實現快速通關，不需要在邊境詢問處排隊等候。

　　從細節看“綠色機場”建設

　　溫哥華機場十分重視環保工作和可持續發展，並制定了一系列相關措施。

　　太陽能熱水。溫哥華機場引入了“綠色節能建築”概念，表現之一就是使用太陽能為水加熱。溫哥華機場自2003年起開始使用太陽能，每小時可加熱800加侖水，每年可節省11萬美元（約合人民幣69.1萬元）的資金。

　　節能委員會。1999年，溫哥華機場成立了節能委員會。在節能委員會的努力下，溫哥華機場啟用了智慧行李運作系統，在無行李運送時會自動關閉履帶；安裝了二氧化碳探測器，能夠根據區域內的人數來科學調節空調系統的冷熱。節能委員會自成立以來已累計為機場節省了50萬美元（約合人民幣314.3萬元）的經費。

　　綠色植物墻。綠色植物墻坐落在國際航廈外，毗鄰加拿大快線車站。植物墻高18米、寬12米，2173塊隔板上種滿了28249株植物，配備內置澆灌養護系統，是機場一道獨特的風景線，目前是北美最大的植物墻。

　　廢舊品回收。2005年~2009年，溫哥華機場增設了450個回收箱。這些回收箱由回收的鋼鐵、鋁和塑膠製成，是為機場特別定制的。這些設施每年能為機場回收1250噸的廢舊品。

　　特色服務打造印象名片

　　公共觀景區。溫哥華機場的公共觀景區在國內航廈內，是一處坐享香醇咖啡、閒看繁忙機坪的絕佳地點。該區域配備了落地窗、免費望遠鏡、資訊板、自助售貨亭，還有航廈、跑道和周邊區域的互動地圖。旅客可在此欣賞機場風景。

　　絕尚水療館。溫哥華機場設有6家絕尚水療館（Absolute Spa），疲乏的旅客可在這裡盡享頂級的理療呵護，最受歡迎的服務是“空中按摩”。該水療館還可為男女旅客提供美甲、修足首都機場貴賓公司旅客服務部及其他美體服務。

　　貴賓候機廳。溫哥華機場的貴賓候機廳是北美地區首家按次付費的奢華貴賓候機室。無論是選擇小憩提神，在商務會議前淋浴休息，還是享用自助餐飲補充能量，隨處可見的電視、網路連接和友好的工作人員，可為旅客打造舒適無比的旅行體驗。

　　水族館。國際航廈內設有兩間小型水族館，由溫哥華水族館的專業人員管理。其中，主展館位於三層，水族箱注水11.4萬升，遊客可在此觀賞到850余種本地海洋生物，包括岩魚、海葵、海星、海參和鱸魚；另外一間展館位於四層，主要展出水母。

　　牙科中心。溫哥華機場牙科中心位於國內抵達廳，可提供全套的修復和預防牙科服務，具體項目包括牙齒修整、美白以及口腔保健等。（作者單位：首都機場股份公司）