□本報通訊員 郭軍輝 李楊

　　“俺村新架了一台變壓器，這樣冬天空調、電暖器都敢開了，用電舒心了，天再冷也不怕啦。”春節前夕，葉縣城關鄉鄭莊村民鄭振海望著新安裝好的一台容量315KVA的變壓器，心裏樂開了花。

　　鄭莊村有近千戶人家，平時外出務工人員有三百餘人。過春節時，外出人員陸續返鄉，使得村裏用電負荷驟然上升，超出原有變壓器的承受能力。

　　供電品質關係著居民用電的切身感受。進入2014年10月份以來，該局提前組織人員對13個供電所用電情況進行實地調查，根據“一線一策、一變一策”的原則，結合各臺區高負荷期用電記錄，大力開展臺區治理工作。截至目前，全縣新投運35千伏變電站1座，增容、擴建35千伏變電站2座，新增容量3萬千伏安；新建、改造10千伏輸電線路67.2千米，400伏線路61.2千米；改造臺區60個，新增容量10.42兆伏安。

　　科學管理迎戰“冬峰”

　　2014年冬季，葉縣電網網供最大負荷預計將達到186兆瓦，隨著冬季寒冷季節的到來，居民取暖及農民工返鄉負荷疊加，將造成負荷迅猛增加，取暖負荷預計65兆瓦，佔總負荷的34.96%。

　　在冬季用電高峰來臨前，葉縣電業局結合秋檢及隱患排查治理、防汛安全大檢查等活動，加大變電站、城區和農村配網設備及線路桿塔設施安全檢查力度，先後整改設備、樹障等隱患482處，排查事故隱患3項，整改3項。讓電網有個健康的“體魄”去應對冬季用電高峰的挑戰，確保百姓安全可靠用電。同時，該局還加大電力設施保護宣傳力度，全力遏制外力破壞事件的發生，提升電網安全運作水準，修訂事故處理應急預案，成立應急搶修隊伍，組織開展反事故演習，提高運維、行銷、調控人員事故應急處理能力和排險意識，全力以赴確保迎峰度冬期間電網的安全穩定運作。

　　優質服務隨需而行

　　優質服務是電力企業的生命線。農村安全用電檢查宣傳、客戶走訪、拓寬電費收取方式、業務培訓、愛心幫扶……每一項服務舉措，葉縣電業局保電人員都在用心實踐著。

　　“大娘，您好!這大冷天的您家用電有啥問題沒?我們專門來檢查一下!”1月14日一大早，葉縣電業局“微服隊”成員王海平、李自強一行就來到葉縣龍泉鄉全集村村民董玉生家裏，為其檢查家裏的線路狀況，保證老人冬日用電無憂。去年，葉縣電業局進一步提升優質服務水準，積極創新“微服務”模式，由“黨員服務隊”、“馬國偉勞模工作室”、“電力志願者服務隊”成員組建成36支微型服務隊，在全縣各鄉鎮明確36個服務點，專門張貼“微服務”隊的聯繫電話。截至目前，“微服務”隊先後為居民提供政策和業務諮詢65人次。

　　同時，葉縣電業局利用新型傳播媒體，建立“優質服務團隊”微信群持續提升服務水準，滿足客戶服務需求。2月11日，葉縣電業局田莊供電所所長代華鋒將該所外避雷器引線斷線缺陷圖片實時發佈到“優質服務團隊”微信群中，與搶修隊動態溝通，督促相關人員及時、快速處理線路缺陷，實現資訊資源共用的同時，無縫對接供電優質服務。