本報訊（記者張正偉 通訊員陳超）熱熱鬧鬧的春節長假結束了，一部分人回味著假期的美好時光，還有一部分人卻被消費糾紛纏身。昨天，市市場監管局發佈的資訊顯示，截至2月24日16時，市12315熱線春節長假期間共受理投訴166件，同比上升5．1％，其中商品類投訴111件，服務類投訴55件。

　　春節是商品消費的旺季，其中因商品品質問題産生的糾紛也不少。市12315相關工作人員介紹，消費者春節期間有關商品類的投訴主要涉及：購買的食品存在過期、變質、含異物等問題；商家多收費用或未按承諾給予優惠；商品品質不過關，服裝、鞋類出現褪色、脫膠、開裂、斷跟等問題；手機出現品質問題及性能故障不能及時維修、後續處理難落實。

　　這不，消費者陳先生還在因商品品質問題而“頭大”———正月初五晚，陳先生在江北海鮮市場花1萬多元購買了一箱龍蝦，第二天打開時卻發現龍蝦是臭的。陳先生與經營戶交涉，但好説歹説都無法達成後續處理意見，後來雖然江北區市場監管局工作人員趕到現場調解，但仍無結果，目前此事仍在處理中。

　　另外，春節期間不少消費者外出旅遊、就餐、休閒，期待享受到高品質的服務，然而，由於一些商家出於人手不夠、節約費用等原因，在服務上大打折扣，最終導致不少消費糾紛出現。據統計，今年春節期間，消費者反映的服務類問題主要集中在：餐飲住宿服務不到位；不告知情況下對顧客自帶酒水收取服務費等多收費問題；住宿設施存在安全隱患等；電信服務商手機上網流量或話費計收有誤、套餐變更爭議等；消費者網上團購的電影票使用權受限等。

　　在備受關注的安全問題上，消費者黃先生就遇到了鬧心事———黃先生一家正月初二晚入住鄞州區一家酒店，不料第二天早上，黃先生的一位家人在酒店地面摔倒，導致頭部撞傷，就醫後縫了十針。黃先生一家認為酒店設施存在安全隱患，要求賠償，但雙方就後續賠償金額協商不下，目前該糾紛仍在調解中。

　　此外，今年春節長假，市12315還受理舉報16件，同比上升60％，其中涉嫌無照經營5件，品質不合格商品5件，包裝標識舉報1件，其他違法經營5件。

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　　12358價格舉報系統

　　一月接價格舉報近5萬件

　　國家發展改革委25日稱，12358價格舉報系統1月1日正式開通以來一個月內，各級價格主管部門接到價格舉報、投訴、諮詢、信訪總計49169件，經濟制裁總金額為2．74億元。

　　發展改革委稱，2015年1月，價格舉報件辦結率為92．04％。從舉報熱點看，在全部價格舉報件中，前五位依次為：交通運輸、房地産及物業管理、商品零售、醫藥以及汽車家電維修保養等其他服務，這五項合計佔總數的65．11％。（據新華社）