統計顯示，截至2014年末，工行個人客戶金融資産餘額達到約10.5萬億，成為國內第一家個人客戶金融資産超過10萬億的商業銀行。
近年來，中國工商銀行積極服務居民個人財富增長和金融資産多元化配置的需求，加快推進個人金融産品創新和業務轉型，幫助客戶實現了個人資産的保值增值。
面對新的市場環境下，工行形成了客戶需求對接、資訊資源共用、行銷服務協同、業務産品整合的大零售發展格局，持續提升了個人金融業務的市場競爭力。
