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銀行借記卡異地銷戶不要留“尾巴”

  • 發佈時間:2015-02-15 22:30:42  來源:國際商報  作者:石偉傑 馮源  責任編輯:羅伯特

  本報訊銀行借記卡能否在異地銷戶,不同城市不同銀行的不同網點做出了不同的回答。

  針對一張在南京辦理的工行借記卡,在上海市閔行區的一處工行網點,營業員説,由於卡內餘額很少,不足以支付年費,建議讓它沉睡到銷戶為止,否則銷戶時還要繳納欠費。

  而在杭州市區武林門的一處工行網點,營業員確認過身份證和借記卡資訊,並查詢得知該卡沒有辦理網上銀行等業務,順利地完成了銷戶手續,並退回了卡內餘額4角5分錢。

  同一銀行何以兩地銷戶政策不同,卡主上網查詢了異地銷戶的攻略。不搜不知道,一搜嚇一跳,有關銀行借記卡異地銷戶的新聞報道10年來絡繹不絕,有的是因為卡內餘額少且長期未使用,反而欠了銀行小額賬戶管理費和年費,想銷戶要先補交欠款。

  卡主當時還在南京辦理過中行借記卡,遂又前去諮詢銷卡事宜。在杭州保俶路上的一家中行網點,營業員查詢了相關資訊後建議,為避免異地存取款産生的手續費,卡主可以立即銷戶,在浙江另開新卡,否則,等到餘額被年費“吃光”,這張中行卡就要成為“睡眠卡”了。

  而在離此不遠的一處農業銀行網點,營業員告訴記者,由於系統原因,這裡只能辦理本地借記卡的銷戶,而農業銀行的客服熱線電話則回答説,農行可以辦理借記卡異地銷戶業務,但是並不是所有網點都支援這一業務,具體哪些網點支援需要卡主到府詢問,且該卡不能丟失、損壞或有子賬戶,而密碼也不能被遺忘。

  建行和郵儲銀行的客服熱線回復也有所不同,前者表示要撥打開戶行所在地的客服電話,詢問當地客服才能知道能否異地銷戶。後者的客服回答説,支援異地銷戶,要帶好身份證和銀行卡。

  一項並不複雜的借記卡異地銷戶業務,不同銀行的“政策口徑”差異較大。總體來看,這個在10年前就被人詬病的問題到目前還沒有完全解決。如果僅因為技術問題,就不至於出現不同銀行不同政策的效果。

  在資訊化時代,網際網路服務正在幫助用戶打破地域的限制,走向一個全面互聯互通的便民社會。銀行業也應全面提升服務水準,方便用戶辦理各項業務。各大銀行千萬不要辜負了用戶的期待,也不要辜負了這個網際網路時代,趕快割乾淨“異地銷戶難”這個“尾巴”。(石偉傑馮源)

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