大數據是開啟“智慧旅遊”之門的鑰匙
- 發佈時間:2015-02-11 05:33:31 來源:貴陽日報 責任編輯:羅伯特
隨著國民收入的提高,交通能力和旅遊環境的改進,旅遊業得到不斷發展。在社會生活高度資訊化的今天,面對遊客對旅遊體驗過程便捷性和個性化日益增長的需求,旅遊業的發展亟需未雨綢繆。伴隨著“大數據”概念的不斷完善,我們意識到基於大數據技術的資訊網路必定會將旅遊業推向“大旅遊”時代,而大旅遊時代將以“智慧旅遊”為表現形式。
中國旅遊業經歷將近40年的發展,是改革開放以來社會感受度最強的一個産業。國民見證了旅遊業天翻地覆的變化,從跟百姓生活毫無關聯,到今天完全融入社會,甚至很多人都隨時準備來一場“説走就走的旅行”。
從最初的遊歷遊學等個人行為,到有組織、規模化的産業模式,再到衍生出各種旅行産品的組合,為遊客定制、設計專屬的旅遊路線……旅遊時代經歷了至少三次跨越,這個産業的興起映照了人們從對物質的需求提升到精神層次的追求。我們把旅遊的4.0時代定義成“智慧旅遊”。在“智慧旅遊”的理念中,遊客不再是“遊客”,而是探索者、發現者、創造者,遊客獲得的一定是一段有故事的經歷,甚至是在另一個社會的生存體驗。
不可否認的是,在發展智慧旅遊的過程中,我們有很大的誤區,即“網際網路+旅遊”就是智慧旅遊,這也是很多旅遊目的地紛紛開始搭建網路平臺的原因。然而,如果利用了網際網路,卻仍然以傳統的思路和模式進行運營,並不是智慧旅遊的發展方向。所謂“智慧”就是要打造高效的有獨立分析能力、解決能力的綜合服務工具,將若干有限的資源連接起來,建立無限的資源關係,實時收集、共用資訊、綜合分析,為高度垂直化的産品服務和深度滲透化的産品行銷提供無限幫助。
智慧旅遊的核心是融合,手段是創新。在競爭越來越激烈的旅遊市場中,一個傳統的旅遊資源地如何帶給遊客不同以往、異於他處的旅行體驗?我們需要知道消費者想要得到什麼?明確我們能夠給予消費者什麼?如何給予?
傳統的調查方式費時費力,結果也往往有較大的誤差,特別是漫長的調查過程和大量的人力投入,並不是一般企業所能承受的。大數據分析卻可以讓消費者的行為真實、直觀的告訴我們所有問題的答案。百度線上網路技術有限公司已經建立了旅遊線上預測平臺,通過大數據分析國內各大旅遊景點客流情況以及後兩天遊客預測;淘寶網則已經實現了用大數據分析消費者的消費需求,做到商品資訊的精準推送。可以説,掌握了大數據,你不但能夠知道哪些元素吸引了旅遊者,也可以根據旅遊者的喜好對旅遊産品的生産、經營、銷售等方面進行調整,做出科學的判斷和決策,精準高效、節約資源。
目前,去哪兒網、窮遊網等基於網際網路的知名旅遊服務網站都分別推出了基於大數據的智慧旅遊路線生成系統,並且在嘗試引入更多的智慧服務。可見,掌握了大數據的技術和資源,我們就得到了一把開啟“智慧旅遊”之門的鑰匙。
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