“活地圖”的網上服務台
- 發佈時間：2015-02-06 05:52:30 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
北京公交集團第一客運分公司乘務員張鵲鳴
2月5日下午5點，見到張鵲鳴時，他正在新開通的北交匯京地鐵7號線和10號線交匯處雙井站查看公交換乘路線，為的是更好地服務乘客。
“我工作的387路公交連接亞運村與北京西站，問路的外地乘客非常多。看到他們特別辛苦的樣子，我越發不忍心拒絕他們的任何請求。”張鵲鳴告訴記者，春運到來後，自己的工作任務較往日更多、壓力更大。
今年34歲的張鵲鳴，已在北京公交集團第一客運分公司387路公交車上服務了15個年頭。2000年，剛剛走上工作崗位的張鵲鳴就萌生製作一本指路手冊的想法。“平時上3天班休息1天，休息的時候，我就坐公交挨個線路踩點。”當時網路還不像現在這樣普及，張鵲鳴靠這種“笨辦法”，花了1年功夫整理出了100多頁的簡易乘車指南。在接下來的2年時間裏，他開始頻繁穿梭于京城公交站點，一本涵蓋北京公交、地鐵、城鐵500多條線路3000多個站點的《鵲鳴公交速查詞典》問世。這本手冊，很快成了不少公交乘務員、乘客的常備工具書。
為了方便旅客，張鵲鳴還註冊了個人部落格、微網志、微信。“1月15日首班車起，公交486路在‘辛莊’和‘豆各莊路口南’之間雙方向增設‘豆各莊’站，‘四方橋西’至‘北京工業大學南站’單方向增設‘北京工業大學南門’站，方便沿線乘客出行，敬請留意。”類似這樣的溫馨提示，在張鵲鳴的微網志上就有上百條。目前，張鵲鳴的微網志已經有了1萬多名粉絲，他寫的很多交通資訊和出行建議都被粉絲們轉發。
“正值春運返鄉高峰期，張鵲鳴和他的鵲鳴志願服務隊將在北京西站為您搭建暢通平臺，根據您出行需求、路面擁堵狀況，給您定制一條屬於自己的出行方案。張鵲鳴創新工作室不間斷地提供電子問詢，專人守候幫您解決出行難題。”張鵲鳴這兩天在微網志上這樣寫道。
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