中國民生銀行堅持“做小微企業的銀行”的戰略定位，在小微金融服務領域全心投入並不斷創新，目前小微企業客戶已突破300萬戶，6年來累計發放小微貸款近1.7萬億元，其中2014年新發放小微貸款逾4500億元。在小微企業群體遭遇較大的經營困難和資金壓力的情況下，民生銀行用自己的行動有力地支援了小微企業渡過難關並健康發展。

　　作為中國銀行業小微金融服務的領軍者，自2009年以來，民生銀行堅定不移地推進小微金融戰略，堅持用最貼近小微企業群體金融需求的姿態精耕細作，收穫了300萬小微企業客戶，充分體現了民生銀行持續創新小微金融服務的強大執行力，更加堅定了民生銀行不斷深化小微金融實踐、提升小微金融商業模式的戰略信心。

　　據介紹，自2009年在全國性商業銀行中率先推出專為小微企業設計的“商貸通”貸款産品、首家實現“小微企業進支行”開始，民生銀行小微金融發展經歷了三次大轉變：第一次是在2009年，“商貸通”推向全國，打破“抵押物崇拜和報表崇拜”，小微信貸迅速覆蓋市場；第二次是推出小微金融提升版，擺脫單一信貸服務，以結算、合作社、多元化渠道等綜合服務完善小微金融體系，目前非信貸小微客戶佔比超過80%；第三次是實施小微2.0版流程再造，以實現全流程系統支援、客戶數據化為核心，推動模組化、批量化、標準化新模式，大大提升客戶體驗。這三次主動轉變，奠定了民生銀行小微金融服務在中國銀行業的領先地位。

　　隨著小微金融戰略的持續深化，民生銀行的小微客戶結構持續優化。數據顯示，2012年末民生銀行小微客戶總數達到99.23萬戶，2013年末達190.49萬戶，目前已超過300萬戶。民生銀行小微金融的客戶群體不斷增大，覆蓋層面快速拓寬，極大地支援了廣大個體私營企業的健康發展，並進一步優化了該行的業務結構，提升了差異化競爭能力。

　　近年來，民生銀行小微金融的強大創新能力備受業界稱道。為滿足小微企業無報表、無抵押的融資需求，民生銀行廣大客戶經理“用腳步丈量客戶”，在各商圈、市場蹲點調研，陸續開發出20余種貼近小微企業需求的貸款方式。2014年，民生銀行又力推單戶融資需求50萬元以下的微型貸款産品，目前微貸規模超過150億元，惠及了20多萬戶微型企業。為滿足小微企業對服務便利性的要求，民生銀行打造了小微企業專屬的網上銀行、手機銀行、“樂收銀”結算機具，還在部分營業網點設置了服務專區、在客戶聚集的商圈設立了服務站點。為幫助廣大小微企業抱團取暖、共同發展，民生銀行牽頭設立城市商業合作社，搭建了多樣化的合作平臺，目前已設立了4000多家商業合作社。為支援小微企業持續穩健經營，民生銀行還創新續貸方式，降低小微企業的續貸成本，並對暫時出現經營困難的小微企業提供了授信重整等服務。

　　民生銀行強大的小微金融服務能力，不僅在於擁有6000余人的小微金融規劃、銷售、風險管理、售後服務等專門團隊，還在於對移動互聯、大數據分析等先進技術的快速應用。比如，民生銀行用兩年時間整合了與小微企業相關的徵信、工商等外部數據，建立了客戶資訊的垂直搜索引擎，為全面快速評估小微企業資信提供了強大支援。過去，發放一筆小微貸款需要7天時間；現在，客戶經理手持“小微寶”（移動銷售iPad），現場收集客戶資訊，依託後臺數據和評審模型的支援，最快2小時即可完成貸款的發放。

　　“中國經濟仍處於重要戰略機遇期，小微企業的數量將保持年均10%左右的增長速度，小微金融的前景依然廣闊。”民生銀行有關負責人表示，為了讓現代金融服務惠及越來越多的小微企業，民生銀行將繼續堅持“做小微企業的銀行”的戰略定位，把“創新模式做小微”作為核心發展主題，努力實現小微金融服務模式的全新突破。

　　為此，民生銀行將深入探索小微企業的經濟活動和終極需求，把小微金融與小微企業的經濟活動緊密結合起來，滿足小微企業場景化的應用。同時，積極追求對移動互聯、大數據等新技術的極致應用，讓小微企業通過智慧手機獲得最專業、更全面的小微金融服務。

　　“2015年，民生銀行在大力推進小微金融結構調整與優化的同時，將繼續加大對小微企業的支援力度，確保小微信貸規模適度增長。”該負責人説。

　　（本報記者 周芳 通訊員 郭英傑）