住房城鄉建設部關於開通12329住房公積金短消息服務的通知
- 發佈時間：2015-01-27 16:31:07 來源：住建部網站 責任編輯：羅伯特
各省、自治區住房城鄉建設廳，直轄市、新疆生産建設兵團住房公積金管理委員會、住房公積金管理中心：
為進一步豐富住房公積金服務手段，提升住房公積金管理和服務水準，拓寬住房公積金管理部門與繳存職工的資訊互動渠道，增加工作透明度，加強社會監督，維護繳存職工合法權益，經工業和資訊化部核準，我部決定在全國範圍內開通12329住房公積金短消息（以下簡稱“12329短信”)服務。現將有關事項通知如下：
一、明確適用範圍。12329短信是住房城鄉建設部面向社會公眾的非緊急類公益服務短信，專門用於住房公積金工作和服務，不得向社會公眾收取資訊費用，不得利用該短信從事任何經營性活動。
二、規範服務內容。12329短信主要內容包括公共資訊服務和個性化服務。公共資訊服務包括住房公積金政策宣傳、業務通告等，個性化服務包括賬戶變動通知、業務辦理進度及結果告知等。各地可根據實際，逐步開通相關服務。
三、省級統籌建設。各省、自治區住房城鄉建設廳要統籌建設省級12329短信平臺，結合實際選擇獨立自建或服務外包模式，鼓勵採用服務外包。各省、自治區、直轄市、新疆生産建設兵團在2015年底前完成12329短信平臺建設。各城市住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心），應做好與省級12329短信平臺的對接。已開通短信服務的公積金中心，要將短信服務併入省級12329短信平臺。
四、推進綜合服務。各公積金中心統籌協調12329熱線與短信平臺建設，實現資源共用；創造條件開通並完善住房公積金網站、手機應用軟體（APP）、微網志、微信等服務，創新住房公積金服務模式。有條件的省、自治區建立統一的綜合資訊服務平臺。
五、保障建設運營。各省、自治區住房城鄉建設廳要協調落實12329短信平臺建設和運營所需經費，採取省級統一集中建設平臺、相關費用由城市負擔的辦法，將12329短信平臺建設運營費用列入各公積金中心專項經費。
六、加強監督考核。各省、自治區住房城鄉建設廳、直轄市、新疆生産建設兵團要依據本《通知》和《服務導則》，抓緊制定本地區12329短信平臺建設方案並報我部備案。我部將對各地12329短信平臺建設、開通和運營服務情況進行監督檢查和定期考核。
附件：1.中華人民共和國短消息類服務接入代碼使用證書
2.12329住房公積金短消息服務導則
中華人民共和國住房和城鄉建設部
2014年12月26日
