印度：多措並舉助力服務外包業
- 發佈時間：2015-01-27 10:02:15 來源：中國財經報 責任編輯：羅伯特
印度是國家服務外包業務發展最為成功的國家之一。目前，印度已形成年銷售收入300億美元，其中出口230億美元的服務外包産業。印度資訊産業年度報告顯示，截至目前，印度服務外包收入10年間增長了10倍。其實，印度外包産業的蓬勃發展得益於政府制定的IT産業優先發展的原則。
第一，印度政府通過相關稅收減免政策對從事IT類服務外包的企業給予財政政策上的扶持。同時，印度政府還在國內設立經濟特區、自由貿易區與出口加工貿易區，作為吸引外包投資的配套政策。自1991年班加羅爾出現第一個電腦軟體技術園以來，印度迄今已經建成20多個軟體園，園內企業6000多家。
第二，印度主要的政策性金融機構，如印度的産業開發銀行等，設立資訊技術産業風險投資基金，對軟體開發等資訊技術企業提供信貸支援。政府為印度本土企業進入國內外證券市場融資創造寬鬆環境，允許資訊技術企業上市集資。不僅如此，印度政府還大力吸引外資參股印度服務外包企業，在很多産業仍需保護的情況下，允許外資100%投資控股軟體技術園區的企業。此外，政府還對印度軟體公司在國際市場上融資收購國外企業提供便利，放寬限制。
第三，加強智慧財産權保護。從1994年起，印度軟體協會開始積極推動政府出臺反盜版的法律條款，並且聯合各界大力推進軟體正版化。修改後的《版權法》，明確規定出售未經版權持有者授權的複製電腦軟體屬於違法行為，被稱為世界上最嚴格的法律之一。印度政府還通過了資訊技術法案，對電子合同的簽署給予相關認證，對於網路犯罪，則給予相應的打擊。正是有了相關法律政策的保駕護航，印度許多從事IT類服務外包的企業則可以與歐美等發達國家洽談業務。
第四，注重服務品質，提倡誠信建設，政府與有關部門努力保護軟體企業的利益和創新積極性，吸引了大批外國公司在印度設立離岸中心並把更多離岸業務外包給印度企業，為發展外包産業營造了有利的商業環境。在商業誠信方面，印度企業注重服務品質和工作效率，注意替客戶保守商業秘密，嚴格履行合同，贏得了客戶的信賴。在服務品質管理方面，印度鼓勵企業按照國際標準製造軟體，除了ISO9000，印度電子部率先從美國引進了軟體能力成熟度模型（CMM），在軟體企業中大力推行。現在印度是世界上獲得ISO9000認證最多的國家，也是全球獲得SEICMM5認證的少數企業的最大所屬國。
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