深圳特區報訊（記者 李焱）全球領先零售商的收入增長自2011年開始放緩，並一直延續至2013財年。德勤和STORES Media昨日聯合發佈《2015年全球零售力量——創新之勢》報告，2013財年全球250強零售商創收共計4.4萬億美元，每家零售商的平均規模超過174億美元。

　　縱使面對著艱巨的市場環境，包括屈臣氏集團、蘇寧、國美、華潤創業有限公司、京東商城在內的14家中國零售商仍然成功躋身2013年度250強之列，去年入圍的零售商共有13家。中國與全球其他國家一樣，網上購物的熱潮正不斷增長，本年度有兩家中國企業名列網路零售商十強，反映出電子商貿在國內的受歡迎程度正持續上升。

　　同時，京東網上商城、永輝超市、重慶百貨、周大福入選2008—2013年增長最快的零售商十強行列。

　　報告顯示，250強零售商的收入增長自2011年開始放緩，並一直延續至2013財年。250強的銷售加權及貨幣調整後的零售收入增長率為4.1%，而在2012財年，這一數字為4.9%。不過儘管收入增長率持續下滑，但近80%的250強（199家企業）公佈的2013財年零售收入出現增長。

　　報告提出，2015年零售行業將出現五大趨勢：

　　旅遊零售。儘管全球地緣政治和經濟挑戰不斷加劇，國際旅遊業仍將持續出現超乎預期的繁榮景象。新興市場中崛起的中産階級前往世界各地旅遊，帶動零售銷售。如法國160億歐元的奢侈品市場中的一半以上依賴於遊客 。預計在2015年，為推動零售增長，零售商將繼續迎合高消費性遊客，尤其是來自新興市場的遊客。

　　移動零售 。移動零售有望繼續出現迅猛增長。2015年，全球將有65%的人使用手機。據此預計，83%的網際網路使用是通過手持設備完成的。 零售商將需要予以應對，提供店內免費Wi-Fi，針對各類個人設備優化移動零售網站。隨著移動零售大勢所趨，信任、透明和保護客戶資訊對保留忠誠客戶至關重要，因此，隱私和安全將變得愈發關鍵。

　　便捷零售。速度仍是零售業的一個重要趨勢。這包括：“快時尚”（最短時間內上架最新時尚品）；限時産品和限時搶購，加快購買緊迫性並推動快速購買；彈出式商店，將産品和服務迅速推向市場，並建立口碑；自助結賬和終端，以減少或避免等待時間。2015年，零售業的發展速度預計更快，以不斷滿足消費者的需求。千禧一代的消費者對此影響最大——他們人口最多，有很強的消費能力，並且有影響力。他們更喜歡快速響應和及時行樂，而零售商將“投其所好”。

　　體驗式零售。零售將不僅僅圍繞産品，還是一種體驗。零售商將繼續探索創新方式，通過社交媒體宣傳、節日活動、時尚秀和互動展示來改善客戶的購買體驗。

　　創新零售。新興技術和創新競爭不斷顛覆著零售行業。越來越多的零售商可能會發展新業務，接受新技術並加以創新利用。