光大銀行濟南分行營業部獲“千佳示範單位”稱號
- 發佈時間：2015-01-21 13:06:54 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
在2014年中國銀行業協會組織的“千佳”示範單位評選活動中，中國光大銀行濟南分行營業部經過層層遴選和考驗，以優質真誠的服務、過硬的營業環境、愛崗敬業的員工隊伍，贏得了客戶和檢查組領導的一致認可，順利通過各項驗收，成功獲得中國銀行業協會“千佳示範單位”和“五星級營業網點”兩項殊榮。
中國光大銀行濟南分行營業部從點滴入手，致力打造一流的服務環境，增加營業窗口，開展限時服務，提高服務效率；合理進行功能分區，設置了儲蓄業務區、公司業務區、貴賓理財區、電子銀行體驗區、自助服務區，實現客戶有效分流。
中國光大銀行濟南分行營業部秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務宗旨，尊重每一位客戶的需求，為殘障人士開闢綠色通道與彈性窗口，為老人設置愛心應急按鈕，為重大疾病客戶提供到府服務與回訪，每位員工都熟練掌握常用的手語，傘架、擦鞋機、輪椅、嬰兒車、手機充電站、電子稱和導盲犬安置處等服務設施一應俱全，將“陽光在心，服務在行”的理念落到實處。
中國光大銀行濟南分行營業部積極借力“金陽光俱樂部”助力小微企業發展，為小微企業提供審批效率、利率優惠等綠色通道和優惠便利，將現有結算、貸款、理財等産品與客戶切身需要相結合，為廣大小微客戶提供專屬産品及增值服務，更好地詮釋了將小微客戶視為“高端客戶”的服務宗旨，贏得了良好的口碑。2014年該行小微貸款增幅達38%，超過全部貸款平均增幅18個百分點。
通過“千佳”示範單位和五星級網點的評選，中國光大銀行濟南分行營業部以飽滿的熱情、真誠的努力，用誠心換取客戶的中心，用熱心換取客戶的傾心，用細心換取客戶的舒心，以不斷提升的服務水準和不斷超越的服務品質展示光大銀行“陽光服務”品牌。（蔣芳）
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