高端不是高消費
- 發佈時間：2015-01-15 20:30:38 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
什麼是高端旅遊？花13.5萬元去南極三島還是花12萬元去亞馬遜雨林？
高端旅遊不應該和高消費畫上等號。真正的高端，不能只是體現在價格上，更應體現在遊客素質和産品內涵中。支付能力是識別高端遊客的主要特徵，但卻不應是高端旅遊唯一的特徵。
旅遊不是炫富，而是人們追求美好生活的一種體現，它同時承載著人類文明主流的一面，光明的一面。
從消費者的角度看，作為高端旅遊産品的消費者，這部分遊客應該是有內涵的，他們具備一定的經濟基礎，同時也應具備相當的文化素質，希望通過旅遊建立起個人與環境、與歷史、與文化的平等對話，而不是對資源的簡單佔有，更不是對大眾的炫耀。
從服務者的角度看，作為高端旅遊産品的設計者，應該在做好服務的同時主動引導消費，通過産品的社會性、文化性、創新性和體驗性滿足消費者的消費心理和社會需求。
同時，服務者還肩負著引導遊客理性消費和文明消費的責任。培養遊客的環保意識，對自然與環境懷有敬畏之心和謙卑之態，從而通過旅遊提升國民素質。
高端旅遊的利潤可觀，但並不是説高端消費者對價格就不敏感，相反，可能越有錢的人對品質越敏感。如果服務者推出的産品品質不能達到消費者的需求，高端客戶很容易流失，而這對於服務提供者的損失顯然要比損失掉一位普通消費者要大得多。
旅遊産品不是簡單的一條線路，其涉及到交通運輸、餐飲住宿、購物消費、健康、金融、電信等多個方面，包含極為複雜的內容。在中國，高端旅遊還處於起步階段，進入這一領域的服務商可能很容易賺到第一桶金。然而，要讓自己可以不斷地掘金，還需要服務商不斷完善自己。
中國需要的高端旅遊應當是基於主流的價值觀，向目標市場提供品質服務的同時，又能引領旅遊市場的商業創新，能夠在文化與文明的平臺上與世界對話的産品。簡單的模倣型、排浪式的旅遊消費不是中國高端旅遊發展的趨勢。
我們希望，政府培育並引導一個多元的、分層的市場，創造並包容一個大眾創業和市場主體創新的經濟社會環境。
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