預留手機號被改銀行説是系統問題
- 發佈時間：2015-01-15 03:33:41 來源：錢江晚報 責任編輯：羅伯特
預留手機號被改
銀行説是系統問題
發生這樣的情況，請儘快與銀行聯繫
實習生 王馨馨 本報記者 朱浙萍
近日，金華網友“ve優品”收到了來自招商銀行客服95555發來一條短信：
“您在招行的專業版手機已變更為尾號3925的號碼，業務編碼12746*****。”“我根本沒有去改手機號呀，而且身份證和銀行卡都在身邊，關聯號碼怎麼莫名其妙被改掉了？”
“ve優品”感覺很奇怪，之前辦過工行的卡，修改手機號需要本人持銀行卡和身份證到銀行櫃檯辦理。“招行怎麼擅自就給我改了？還是我的卡被壞人盯上了？”
“ve優品”聯繫了招行的客服，得到的答案是“銀行系統問題，會馬上將號碼改回來”。
不少跟帖的網友表示遇到過類似被改了關聯手機號的事。
大部分銀行只能在櫃檯改預留手機號
銀行預留的關聯手機號真的這麼容易變更嗎？昨天下午，記者聯繫了金華市區國有四大行，以及光大、交行、招行等幾家銀行的客服，詢問是否可以在網上，或是電話裏更改銀行卡的預留手機號，得到的答案大部分都是否定的。而農行客服表示，客戶可以在網上銀行更改預留手機號，但是接收銀行卡交易資訊短信的手機號只能夠去櫃檯更改。
“目前這項業務只能夠本人持身份證和銀行卡到櫃檯辦理，只有這一種渠道，網上銀行和手機銀行都無法操作。”招行的客服告訴記者。至於網友反映的由於銀行系統問題而出現的修改手機號的情況，客服回應：“一般這種情況是不會發生的，如果真是系統問題，銀行這邊會及時改回來。”
發現資訊洩露及時與銀行聯繫
問了一圈，記者發現，更改手機號碼並不容易，那為什麼還經常會有人莫名被改掉銀行卡關聯手機號呢？
一位銀行業內人士告訴記者，現在很多人通過第三方支付平臺進行快捷支付，不再需要銀行交易密碼這個驗證環節，短信驗證碼成為最後的屏障。但是在短信驗證碼這個環節，還是有可能成為犯罪分子攻擊的目標。
“另外，在一些不能確認可信任的網站上，不要輕易輸入個人的身份證資訊、銀行卡號和手機號碼。不法分子的詐騙手段花樣會不斷翻新，比如他們會給用戶發送欺詐短信，通過中獎、積分兌換、升級器過期等各種手段誘騙用戶登錄釣魚網站，然後要求用戶填寫姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預留手機號等資訊。”
銀行業內人士也提醒，“如果的確收到來自銀行方面的短信，但並非自己本人操作的，應該儘快聯繫銀行方面進行確認。”
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