本報訊（記者車莉 通訊杜鉞）日前，陳女士在光大銀行徐東支行的ATM機上取款時發現，這裡的取款機與別家不同，是先提示取卡，再“吐”錢。細微的變化，讓陳女士倍感溫馨。

　　記者走訪調查發現，銀行ATM機正在悄然變身，變身後的服務更加人性化，不僅持卡可以取款，無卡也可取款，還能取零鈔，能兌換外幣，即使不小心卡被吞了，還能自己輸入密碼取回。業內人士認為，銀行細節服務拼創新，哪家銀行能讓市民感受銀行的便捷智慧，哪家銀行就能留得住客戶。

　　ATM機先退卡再吐鈔

　　記者在光大銀行武漢分行的一台ATM機上體驗了一把。以往ATM機都是先提示取現金，再提示拿卡，這樣很容易在拿錢過程中，將卡遺忘。記者了解到，有記錄顯示，每年國內有上千萬張(次)銀行卡因取款人粗心，被取款機吞掉。

　　而為了防止客戶取款後忘記退卡拿卡，光大銀行對ATM機的現金取款流程進行了調整，變更為“先退卡再吐鈔”。

　　而根據此前光大銀行披露的測算數據，取款流程變更為“先退卡再吐鈔”後，客戶取款後忘記拿卡造成的吞卡量已經降低了90%。

　　如果客戶忘記取回現鈔會怎樣？該行工作人員解釋，一旦持卡人未能及時取走現金，ATM機將在設定時限內將鈔票自動收回，以確保客戶資金安全。

　　銀行卡超時被吞輸入密碼可拿回

　　輸錯密碼、忘記取卡、操作超時，銀行卡會被ATM機“吞掉”。據統計，客戶操作超時是吞卡現象中最常見的，佔比達八成以上。對此，不少銀行推出了ATM機吞卡“自救”功能，如果銀行卡不慎被吞，市民可憑銀行卡密碼當場“自救”。

　　記者獲悉，交通銀行可實現全時段自助取回，吞卡後90秒內憑密碼可直接取回銀行卡。而超過90秒或遺忘離開後，ATM機會將客戶銀行卡暫時存在機器設備的“暫存區”，客戶隨時回到ATM機前，按照螢幕提示，通過輸入卡號後4位和密碼便可自助取回銀行卡。

　　此外，光大、華夏、招商等銀行也推出了ATM機吞卡自助取回功能。但值得提醒的是，目前銀行推出的ATM機吞卡自助取回服務大多針對超時操作導致的吞卡，若是機器故障被吞則無法取回。在取回時，必須輸入正確卡號和密碼，若持卡人不慎遺忘，需要憑身份證去銀行網點領卡。

　　沒帶銀行卡照樣能取現金

　　在漢口花橋一台招商銀行的ATM機上，記者發現，給信用卡還款可以無需插入銀行卡，“無卡取款”就再也不用擔心銀行卡忘記取或是被吞。

　　除了ATM機，“無卡取款”服務已延伸到了手機銀行、微信銀行。記者了解到，目前工行、建行、交行、招行、興業銀行等多家銀行提供這項服務。客戶只要在微信銀行中輸入“微信取款”，再根據提示依次回復取款借記卡的卡號末四位與取款金額後，便可收到包含預約碼的短信。

　　在任意開通該項功能的銀行現金取款設備上輸入手機號、預約碼、取款金額和密碼，即可提取現金。值得注意的是，出於安全考慮，各銀行給每日無卡取款都有限額。