“打了卡上的電話，就在家附近找到了酒店服務員工作，俺很滿意。”近日，農閒在家的泰安市岱岳區粥店街道大佛寺社區45歲的村民王偉收到了區人社部門送來的“就業連心卡”，抱著試試看的想法打了卡上的電話，沒想到很快就找到了一份工作。

　　這是岱岳區今年推出的“就業連心卡”品牌服務。小小一張連心卡，連接的是親情，拉近的是距離。截至11月底，已發放2700余張“就業連心卡”，幫助913名就業困難人員實現就業。今年以來，岱岳區人社部門傾力打造滿意、微笑、高效為內容的“3S”（每個英文首字母為S）服務品牌，倡樹品牌理念，全力打造親情服務，得到讓群眾和社會的認可和好評。

　　滿意就業 稱心如意

　　岱岳區將就業工作納入為民要辦實事之首，打造“滿意就業，稱心如意”品牌，著力提升服務品質、提高群眾滿意度，力促就業再就業。截至11月底，全區新增就業9275人，農村勞動力轉移就業人數25824人，城鎮登記失業率控制在3.5%以內。

　　岱岳區先後開展春風行動、就業援助月、聯百鄉包千村、一鄉鎮一招聘會、就業政策趕大集、開展小額擔保貸款“快易貸”等就業專項活動，及時將就業資訊、就業政策送到老百姓家門口。截至目前，共組織各類就業招聘活動66場，提供就業崗位近5000個，達成意向3800余個；提供創業扶持貸款3480萬元，創業帶動就業9890人。

　　岱岳區以實施重點企業人力資源支撐計劃為抓手，為125家重點企業建立起人力資源需求資訊庫，通過市、區、鄉鎮、村四級公共就業服務資訊平臺，實現了職業介紹供求資訊及時發佈、定期更新、資訊共用。借助網路新興媒體，開通1890求職招聘熱線，建立就業服務QQ群，開通就業創業微信平臺，為用工單位與求職者搭建直接的供需交流平臺。

　　在搭建創業孵化平臺上，岱岳區立足地域特色，“一鎮一品”，積極建設條件好、承載力強、融創業指導服務為一體的創業孵化基地和創業園區，為創業者免費提供經營場地，助其成功。目前培植孵化基地3處，入駐企業100余家；同時，還通過政策、資金、典型帶動等服務，讓就業再就業者稱心如意。

　　微笑窗口 陽光政務

　　按照城鄉一體化發展的總體要求，岱岳區竭力打造區、鄉、村三級服務平臺，以“微笑窗口，陽光政務”為服務宗旨，不斷提升服務群眾的能力。“龍頭”帶動，提升區級服務。

　　岱岳區新建了4500平方米的區社會保障綜合服務中心，擴建了800平方米服務大廳。服務窗口由原來的14個增加到58個，實現了城鄉居民與職工養老、醫療、工傷、失業、生育”徵繳“五合一”，登記、申報、繳費、稽核、執法程式“一條龍”。

　　在大廳安裝了液晶電視、電子顯示屏、觸摸式查詢機、服務諮詢臺、飲水機、休息椅、政策宣傳架等便民設施；增設了兩套自助叫號排隊系統，縮短了群眾等待時間；繳費窗口實行了櫃員式服務，一個窗口辦結。

　　全面落實引導員制、首問負責制、領導帶班制、ABC配角補崗制和監督制等“五項機制”的同時，岱岳區還實施“四公開”、“三亮明”、“四杜絕”等有關制度，讓群眾少跑一回路，少站一次隊，少等一分鐘。17個鄉鎮、663個村社區分別設立人力資源和社會保障所及服務站，保障所配備人員5人以上，服務站配備1人以上。保障所工作人員全部列鄉鎮財政全額事業編制，人員經費納入鄉鎮財政預算，場所面積均不低於120平方米，配備了電腦、印表機、傳真機、POS機、讀卡器、網路設備等各種辦公設備臺套，實現了區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級網路貫通、資訊多層共用，極大地提高了工作效率和服務水準，方便了職工群眾。

　　高效社保 心繫民生

　　“不用孩子也不用麻煩鄰居，在家門口就能辦理養老保險，忒方便了！”近日，夏張鎮梨園村村民紀永花老人拿著剛辦完的養老保險存摺，高興地走出岱岳區設立在該村的人力資源和社會保障工作處。目前全區22萬戶群眾在家門口就能享受社保服務。

　　面對群眾紛紛要求加入社保的現實，岱岳區在17個鄉鎮、街道設立工作處，其中5個鄉鎮還設立了社保經辦分理處，老百姓在家門口，即可“一站式”辦理完各項社會保險繳費。區人社部門先後派駐55名工作人員吃住、工作在工作處、分理處，為群眾提供高效服務。

　　為便於群眾投訴，岱岳區勞動監察大隊在3個片區管理機構的基礎上，又在17個鄉鎮、街道設立了勞動保障監察中隊，先後配備專兼職監察員72名，協理員663名，與區、鄉服務大廳接通勞動監察網路系統，使大部分投訴案件在基層就能得到及時處理。在企業比較密集的兩個鄉鎮，岱岳區還高標準設立了兩個勞動人事爭議調解仲裁派出廳，實現了勞動人事爭議處理關口前移。

　　與此同時，岱岳區把訪民情、摸實情作為提高社保就業服務水準的一項重要措施來抓，定期組織工作人員登門入戶談，到田間地頭聊，在街頭巷尾拉呱，逐村逐戶逐人記錄社保就業資訊，建立電子民生檔案。實行動態管理，隨時更新。教育活動期間，先後組織幹部職工下鄉1500余人次，根據檔案記錄，徵求意見建議上千條，為群眾解決問題百餘件，讓群眾充分享受到了實實在在的便民、親情、規範的社保就業服務。

　　（本報記者 張錚 通訊員 龔繼岳）